Senior Customer Onboarding & Success Manager
Devsavant
Remoto
hace 25 días
A convenirDirecto de la empresa
Buscamos un Customer Success Manager para gestionar la relación con clientes en LATAM, enfocado en retención, crecimiento y maximización del valor del producto. Se requiere experiencia en atención al cliente, marketing digital y análisis de negocios.
Atractivo para profesionales de marketing y ventas, ofrece un entorno híbrido en Buenos Aires.
Descripción del puesto ¿Cuáles van a ser tus responsabilidades? - Gestión de la Relación con el Cliente: Construir relaciones sólidas y de confianza con los clientes, siendo su punto de contacto principal para asegurar el cumplimiento de sus objetivos. - Retención y Renovación: Diseñar estrategias para evitar la pérdida de clientes, fomentar la lealtad y asegurar renovaciones. - Identificación de Oportunidades de Venta Cruzada y Upselling: Detectar necesidades adicionales y promover productos o funcionalidades que generen más valor. - Onboarding y Capacitación: Guiar y capacitar a los clientes en el uso del producto para garantizar una implementación exitosa y eficiente. - Maximización del Valor del Producto: Ayudar a los clientes a aprovechar al máximo las funcionalidades del producto para alcanzar sus metas comerciales. - Resolución de Problemas: Actuar como enlace entre los clientes y los equipos internos para resolver desafíos de forma proactiva y eficiente. - Análisis y Reportes: Analizar datos de uso y proporcionar insights relevantes para optimizar la experiencia del cliente y mejorar el producto. - Promoción del Éxito del Cliente: Identificar casos de éxito y fomentar el uso estratégico del producto dentro de las organizaciones cliente. Requisitos ¿Qué esperamos de vos? - Estudiante próximo a graduarse y/o graduado de las carreras Publicidad, Diseño Gráfico, Comercialización, Administración de Empresas, RRPP, Marketing y/o afín. - Conocimientos intermedios en HTML, CSS y Javascript. - Experiencia en atención a clientes. - Conocimiento y experiencia de uso de herramientas de Marketing Digital (Google Analytics, Adwords, Ecommerce). - Experiencia en performance de negocios. - Utilización de aplicaciones para seguimiento de proyectos e incidentes. - Inglés avanzado. Deseable: - Experiencia en administración de proyectos digitales. - Experiencia con alguna herramienta de Saas y/o Marketing Automation. - Conocimiento de email & automation marketing. Beneficios ¿Qué vas a encontrar en emBlue? - Cobertura médica porque nos importa tu salud. - Día libre en el mes de tu cumpleaños. - Club emBlue. - Licencia para persona no gestante o adoptante. - Más días de estudio porque nos importa tu desarrollo personal. - Compensación por gastos de conectividad. - FlexTime y Home Office porque confiamos en tu compromiso y responsabilidad con los objetivos. - Programa emBlueSity para alimentar tu conocimiento. - Plan de referidos. - Semana emBlue.