Buscamos un/a profesional de Customer Success para acompañar estratégicamente a clientes corporativos, asegurando su experiencia y la adopción de herramientas tecnológicas en una empresa de tecnología, telemetría e inteligencia de flotas.
Por qué aplicar
Acompaña a clientes corporativos en una empresa de tecnología en crecimiento. Ideal para profesionales con experiencia en Customer Success y orientación al cliente.
Descripción del puesto
Te interesa trabajar en una empresa en pleno crecimiento dedicada a tecnología, telemetría e inteligencia de flotas? Tu misión: Ser el/la responsable de acompañar estratégicamente a clientes corporativos, asegurando una excelente experiencia de servicio, la adopción de las herramientas implementadas y la generación de valor a largo plazo. Responsabilidades clave: - Gestionar el ciclo de vida completo de cuentas estratégicas: onboarding, adopción, seguimiento y renovación. - Mantener contacto cercano con clientes corporativos, liderar reuniones de seguimiento y resultados. - Analizar métricas e indicadores de uso para detectar oportunidades de mejora y expansión. - Coordinar internamente con áreas de soporte, producto, operaciones y comercial. - Detectar riesgos o necesidades de forma proactiva y proponer soluciones. - Acompañar capacitaciones y adopción tecnológica de la plataforma. - Registrar y dar seguimiento de interacciones mediante CRM. Requisitos: - Experiencia en Customer Success, Account Management o atención de cuentas corporativas. - Perfil resolutivo, con excelente comunicación y orientación al cliente. - Experiencia trabajando con clientes de alta complejidad o empresas grandes. - Manejo de CRM (Salesforce, HubSpot o similares). - Capacidad de análisis de datos e interpretación de métricas/KPIs. - Se valorará experiencia en SaaS, telemetría, logística, tecnología o telecomunicaciones. - Disponibilidad para reuniones o visitas presenciales ocasionales en CABA. Beneficios: - Reembolso de internet. - Medicina prepaga — OSDE 310. - 21 días de vacaciones corridos. - Trabajo remoto con flexibilidad horaria.
Responsabilidades
- Gestionar el ciclo de vida completo de cuentas estratégicas: onboarding, adopción, seguimiento y renovación.
- Mantener contacto cercano con clientes corporativos, liderar reuniones de seguimiento y resultados.
- Analizar métricas e indicadores de uso para detectar oportunidades de mejora y expansión.
- Coordinar internamente con áreas de soporte, producto, operaciones y comercial.
- Detectar riesgos o necesidades de forma proactiva y proponer soluciones.
- Acompañar capacitaciones y adopción tecnológica de la plataforma.
- Registrar y dar seguimiento de interacciones mediante CRM.
Skills requeridas
Gestión del ciclo de vida de cuentas estratégicasOnboarding de clientesAdopción de herramientasSeguimiento de clientesRenovación de contratosAnálisis de métricas e indicadores de usoDetección proactiva de riesgos y necesidadesCapacitación y adopción tecnológicaRegistro y seguimiento de interaccionesResolución de problemas
Beneficios
- Reembolso de internet
- Medicina prepaga — OSDE 310
- 21 días de vacaciones corridos
- Trabajo remoto con flexibilidad horaria
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