Customer Service Associate - LATAM
Zeal Group
Remoto
hace 1 mes
A convenirDirecto de la empresa
Empresa de iGaming busca un Representante de Atención al Cliente con portugués nativo y buen nivel de inglés para brindar soporte vía webchat, email y teléfono. Se valora experiencia en atención al cliente, pero no es excluyente. Ofrecen atractivo paquete salarial, incentivos mensuales y oportunidades de crecimiento.
Si sos nativo de portugués y te gusta ayudar a la gente, este puesto en SkillOnNet es para vos. Podés crecer en una empresa líder de iGaming y sumar experiencia en atención al cliente.
SkillOnNet es líder en entretenimiento de iGaming, brindando a nuestros clientes la experiencia más entretenida y confiable, mientras reinventamos la industria del juego. Somos el hogar de más de 30 marcas reconocidas, incluyendo PlayOJO, DruckGluck, BacanaPlay, Genting y muchas más. Estamos comprometidos con el desarrollo a largo plazo y la sostenibilidad, y buscamos revolucionar nuestra industria para el beneficio de nuestros jugadores, nosotros mismos y la industria del entretenimiento en su conjunto. Como Representante de Atención al Cliente, interactuarás con los clientes y los asistirás con sus consultas. Representarás a la empresa, por lo tanto, debes poseer un carácter vibrante y responsable, así como la capacidad de trabajar en turnos. Tus Responsabilidades: - Comunicarte eficazmente con los clientes en su idioma. - Alto énfasis en la calidad, con particular atención al detalle y la precisión. - Brindar una experiencia de cliente excepcional y resolver problemas en el primer contacto. - Resolver problemas de productos y servicios aclarando las quejas de los clientes, determinando el origen de los problemas, identificando y explicando el mejor curso de acción, y haciendo seguimiento para asegurar la resolución. - Responder a las consultas de los clientes a través de Webchat, Email y Teléfono de manera oportuna y profesional. - Escalar solicitudes cuando sea necesario. - Investigar a fondo las preocupaciones de los jugadores. - Promover una filosofía de "Juego Más Seguro". - Mantenerse actualizado sobre las reglas, procesos y requisitos de licencia. - Contribuir al esfuerzo colectivo logrando los resultados necesarios. - Ir más allá al interactuar con los clientes. - Participar en los Programas de Onboarding. Lo que buscamos: - Hablante nativo de portugués (nivel nativo). - Fluidez en inglés. - Se valora experiencia previa en atención al cliente, pero no es obligatoria ya que la empresa proporciona capacitación interna completa. - Sólidas habilidades de comunicación/relaciones públicas junto con habilidades de escucha activa. - Orientación al cliente y capacidad para adaptarse y responder a diversos tipos de personalidades. - Se requiere habilidad para trabajar en computadoras y mecanografía táctil. - Capacidad para desempeñarse bajo presión. - Responsabilidad y conciencia. - Demuestra altos niveles de confiabilidad, responsabilidad y conciencia al manejar datos financieros y personales sensibles. ¿Qué hay para VOS? - Excelente ambiente de trabajo. - Atractivo paquete salarial. - Incentivo mensual. - Bono. - Vales monetarios en cumpleaños y otras ocasiones especiales. - Cocina totalmente equipada y espacio de entretenimiento interno. - Opciones para inscribirse en el plan de seguro médico de la empresa. - Emocionantes actividades de la empresa, incluyendo almuerzos mensuales, reuniones corporativas mensuales, un equipo de fútbol interempresarial, concursos, snacks diarios y muchas otras actividades. - Código de vestimenta informal. - Una oportunidad para avanzar profesionalmente dentro de una de las organizaciones de iGaming más grandes del mundo. ¡Cómo es la vida en SkillOnNet! SkillOnNet cree firmemente en poner a las personas en primer lugar y nuestra cultura multinacional "orientada a la familia" es lo que nos impulsa. Nos preocupamos y nos enfocamos en nuestro personal, asegurando que se te proporcionen las herramientas, privilegios y comodidades más relevantes y valiosas.