Midnight Shift – Customer Support
UpgamingCABA
Presencial
hace 9 días
A convenirBumeran
Empresa de servicios de iGaming y entretenimiento busca representante de soporte VIP para atención premium a clientes por chat, email y teléfono, con cobertura 24/7 y turnos rotativos.
Si buscás una oportunidad remota para desarrollarte en atención al cliente de alto nivel, este puesto de Soporte VIP es para vos. Ideal para quienes disfrutan resolviendo desafíos y quieren crecer en la industria del entretenimiento digital.
Nuestro cliente, Growe, es un grupo líder en asesoramiento y servicios empresariales en iGaming y Entretenimiento. Creadores de estrategias que funcionan y soluciones que escalan. Combinando visión estratégica con experiencia práctica, Growe ayuda a las empresas a navegar en una industria en rápida evolución, aprovechar nuevas oportunidades, ingresar a nuevos mercados y lograr un crecimiento sostenible. Ideal para quienes buscan: - Brindar soporte premium de alto nivel a clientes VIP a través de chat, correo electrónico y teléfono (cuando sea necesario). - Asegurar cobertura 24/7, manejando específicamente operaciones de turno nocturno. - Responder a las consultas de los clientes de manera rápida y profesional. - Resolver problemas complejos de manera eficiente, manteniendo los estándares de servicio VIP. - Escalar casos técnicos o de alta prioridad a los departamentos correspondientes cuando sea necesario. - Monitorear las cuentas de los clientes e identificar proactivamente posibles problemas. - Cumplir con los KPIs relacionados con el tiempo de respuesta, tiempo de resolución y satisfacción del cliente. - Adaptarse a horarios rotativos, incluyendo fines de semana y feriados. - Asegurar traspasos de turno fluidos entre los equipos de día y de noche. Experiencia que necesitarás aportar: - Nivel de inglés intermedio-alto o avanzado (fluido escrito y hablado). - Hablante nativo de español. - La experiencia previa en atención al cliente no es obligatoria, pero se considerará un plus. - La experiencia en el manejo de interacciones por chat en vivo y correo electrónico se considerará una ventaja. Es una combinación perfecta si tienes estas características personales: - Excelentes habilidades organizativas y capacidad para priorizar con el fin de cumplir plazos. - Excelentes habilidades de trabajo en equipo con sólidas habilidades de comunicación. - Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión. - Habilidades para la resolución de problemas. Nuestros clientes ofrecen beneficios competitivos para apoyar tu crecimiento profesional y personal, que incluyen: - Enfoque en Salud y Bienestar. - Oportunidades de Crecimiento. - Recompensas basadas en el Desempeño. - Entorno de Trabajo Dinámico. Aplica, y que comience tu viaje de crecimiento.