Account Manager
Playson
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hace 12 días
A convenirDirecto de la empresa
SkillOnNet busca un Agente de Soporte VIP con fluidez en español, inglés y alemán para gestionar relaciones con clientes leales, brindar soporte rápido y preciso, y asegurar la retención de clientes. Se requiere experiencia en atención al cliente VIP y manejo de CRM.
Si hablás alemán y te gusta el trato VIP, esta oportunidad en SkillOnNet es para vos. Podés crecer en atención al cliente y gestionar relaciones clave en la industria del entretenimiento online.
SkillOnNet es líder en entretenimiento de igaming, brindando a nuestros clientes la experiencia más entretenida y confiable, mientras reinventamos la industria del juego. Somos el hogar de más de 30 marcas reconocidas, incluyendo PlayOJO, DruckGluck, BacanaPlay, Genting y muchas más. Estamos comprometidos con el desarrollo a largo plazo y la sostenibilidad, y buscamos revolucionar nuestra industria para el beneficio de nuestros jugadores, nosotros mismos y la industria del entretenimiento en su conjunto. Buscamos un VIP Account Manager para crear relaciones a largo plazo y de confianza con nuestros clientes. El rol del account manager es brindar un servicio rápido y preciso a nuestros clientes más leales y supervisar una cartera de clientes asignados con fines de retención. Si estás familiarizado con el software de gestión de cuentas (CRM), tienes habilidad para la comunicación con clientes y comprendes el comportamiento del consumidor, nos gustaría conocerte. Responsabilidades: - Construir relaciones sostenibles y de confianza con las cuentas de clientes a través de una comunicación abierta e interactiva. - Proporcionar información rápida, precisa y completa utilizando los métodos/herramientas adecuados. - Cumplir los objetivos de ventas personales/del equipo de atención al cliente y las cuotas de gestión de llamadas. - Manejar las quejas de los clientes, proporcionar soluciones y alternativas apropiadas dentro de los plazos establecidos; hacer seguimiento para asegurar la resolución. - Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación. - Ir más allá para garantizar la satisfacción del cliente. - Promover una filosofía de "Juego Más Seguro". - Mantenerse actualizado sobre las reglas, procesos y requisitos de licencia. Qué buscamos: - Fluidez en español, inglés y alemán (nivel fluido). - Sólidas habilidades de contacto telefónico y escucha activa. - Voluntad de trabajar en un equipo internacional. - Orientación al cliente y capacidad para adaptarse/responder a diferentes tipos de personalidades. - Excelentes habilidades de comunicación. - Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar el tiempo de manera eficaz. - Alfabetización informática. - Capacidad para rendir bajo presión. - Responsabilidad y conciencia. - Experiencia comprobada en atención al cliente manejando clientes VIP se considerará una ventaja. - Familiaridad con sistemas y prácticas de CRM se considerará una ventaja. Qué hay para VOS: - Excelente ambiente de trabajo. - Atractivo paquete salarial. - Vales monetarios en cumpleaños y otras ocasiones especiales. - Cocina totalmente equipada y espacio de entretenimiento interno. - Opciones para inscribirse en el plan de seguro médico de la empresa. - Emocionantes actividades de la empresa, incluyendo almuerzos mensuales, reuniones corporativas, un equipo de fútbol interempresarial, competiciones y muchas otras actividades. - Código de vestimenta informal. - Una oportunidad para avanzar profesionalmente dentro de una de las organizaciones de iGaming más grandes del mundo. ¡Cómo es la vida en SkillOnNet! SkillOnNet cree firmemente en poner a las personas en primer lugar y nuestra cultura multinacional "orientada a la familia" es lo que nos impulsa. Nos preocupamos y centramos en nuestro personal, asegurando que se le proporcionen las herramientas, privilegios y comodidades más relevantes y valiosas.