Customer Service Representative
CrewBloomSantiago del Estero Province
Remoto
hace 9 meses
A convenirDirecto de la empresa
SkillOnNet busca un Representante de Atención al Cliente con fluidez en sueco para su sede en Buenos Aires. El rol implica interactuar con clientes vía chat, email y teléfono, resolviendo consultas y promoviendo el juego responsable.
Si hablás sueco y te gusta ayudar a la gente, este puesto en SkillOnNet es para vos. Podés sumarte a una empresa líder en la industria del entretenimiento online y crecer profesionalmente en Buenos Aires.
SkillOnNet es líder en entretenimiento de iGaming, brindando a nuestros clientes la experiencia más entretenida y confiable, mientras reinventamos la industria del juego. Somos el hogar de más de 30 marcas reconocidas, incluyendo PlayOJO, DruckGluck, BacanaPlay, Genting y muchas más. Estamos comprometidos con el desarrollo a largo plazo y la sostenibilidad, y buscamos revolucionar nuestra industria para el beneficio de nuestros jugadores, nosotros mismos y la industria del entretenimiento en su conjunto. Como Representante de Atención al Cliente, interactuarás con los clientes y los asistirás con sus consultas. Representarás a la empresa, por lo que debes poseer un carácter vibrante y responsable, así como la capacidad de trabajar en turnos. Tus Responsabilidades: - Comunicarte eficazmente con los clientes en su idioma. - Alto énfasis en la calidad, con especial atención al detalle y la precisión. - Brindar una experiencia de cliente excepcional y resolver problemas en el primer contacto. - Resolver problemas de productos y servicios aclarando las quejas de los clientes, determinando el origen de los problemas, identificando y explicando el mejor curso de acción, y haciendo seguimiento para asegurar la resolución. - Responder a las consultas de los clientes a través de Webchat, Email y Teléfono de manera oportuna y profesional. - Escalar solicitudes cuando sea necesario. - Investigar a fondo las preocupaciones de los jugadores. - Promover una filosofía de "Juego Más Seguro". - Mantenerse actualizado sobre las reglas, procesos y requisitos de licencia. - Contribuir al esfuerzo colectivo logrando los resultados necesarios. - Ir más allá al interactuar con los clientes. - Participar en los Programas de Onboarding. Lo que buscamos: - Hablante nativo de sueco con fluidez. - Se valora experiencia previa en atención al cliente, pero no es obligatoria, ya que la empresa proporciona una capacitación interna completa. - Sólidas habilidades de comunicación/relaciones públicas junto con habilidades de escucha activa. - Orientación al cliente y capacidad para adaptarse y responder a diversos tipos de personalidades. - Se requiere habilidad para trabajar en computadoras y mecanografía táctil. - Capacidad para rendir bajo presión. - Responsabilidad y conciencia al manejar datos financieros y personales sensibles. ¿Qué tenés para vos? - Excelente ambiente de trabajo. - Atractivo paquete salarial. - Incentivo mensual. - Bono. - Vales monetarios en cumpleaños y otras ocasiones especiales. - Cocina totalmente equipada y espacio de entretenimiento interno. - Opciones para inscribirse en el plan de seguro médico de la empresa. - Posibilidades de inscribirse en el plan de pensiones de la empresa. - Emocionantes actividades de la empresa, incluyendo almuerzos mensuales, reuniones corporativas mensuales, un equipo de fútbol interempresarial, competiciones, snacks diarios y muchas otras actividades. - Código de vestimenta informal. - Una oportunidad para avanzar profesionalmente dentro de una de las organizaciones de iGaming más grandes del mundo. ¡Cómo es la vida en SkillOnNet! SkillOnNet cree firmemente en poner a las personas en primer lugar y nuestra cultura multinacional "orientada a la familia" es lo que nos impulsa. Nos preocupamos y enfocamos en nuestro personal, asegurando que se te proporcionen las herramientas, privilegios y comodidades más relevantes y valiosas.