Customer Service Representative
CrewBloomSantiago del Estero Province
Remoto
hace 9 meses
A convenirDirecto de la empresa
SkillOnNet busca un Representante de Atención al Cliente con nivel nativo de alemán y fluidez en inglés para su oficina en Buenos Aires. La posición implica interactuar con clientes vía chat, email y teléfono, resolviendo consultas y problemas, y promoviendo una filosofía de juego más seguro. Se valora experiencia previa en atención al cliente, pero no es obligatoria ya que la empresa ofrece capacitación.
Si hablás alemán nativo y querés desarrollarte en atención al cliente en una empresa líder de entretenimiento online, esta es tu oportunidad. SkillOnNet te da capacitación y la chance de crecer en Buenos Aires.
SkillOnNet es líder en entretenimiento de iGaming, brindando a nuestros clientes la experiencia más entretenida y confiable, mientras reinventamos la industria del juego. Somos el hogar de más de 30 marcas reconocidas, incluyendo PlayOJO, DruckGluck, BacanaPlay, Genting y muchas más. Estamos comprometidos con el desarrollo a largo plazo y la sostenibilidad, y buscamos revolucionar nuestra industria para el beneficio de nuestros jugadores, nosotros mismos y la industria del entretenimiento en su conjunto. Como Representante de Atención al Cliente, interactuarás con los clientes y los asistirás con sus consultas. Representarás a la empresa, por lo tanto, debes poseer un carácter vibrante y responsable, así como la capacidad de trabajar en turnos. Tus Responsabilidades: - Comunicarte eficazmente con los clientes en su idioma. - Alto énfasis en la calidad, con especial atención al detalle y la precisión. - Brindar una experiencia de cliente excepcional y resolver problemas en el primer contacto. - Resolver problemas de productos y servicios aclarando las quejas de los clientes, determinando el origen de los problemas, identificando y explicando el mejor curso de acción, y haciendo seguimiento para asegurar la resolución. - Responder a las consultas de los clientes a través de Webchat, Email y Teléfono de manera oportuna y profesional. - Escalar solicitudes cuando sea necesario. - Investigar a fondo las preocupaciones de los jugadores. - Promover una filosofía de "Juego más seguro". - Mantenerse actualizado sobre las reglas, procesos y requisitos de licencias. - Contribuir al esfuerzo colectivo logrando los resultados necesarios. - Ir más allá al interactuar con los clientes. - Participar en los Programas de Onboarding. Lo que buscamos: - Fluidez en inglés, nivel nativo de alemán. - Se valora experiencia previa en atención al cliente, pero no es obligatoria ya que la empresa proporciona una capacitación interna completa. - Sólidas habilidades de comunicación/relaciones públicas junto con habilidades de escucha activa. - Orientación al cliente y capacidad para adaptarse y responder a diversos tipos de personalidades. - Se requiere habilidad para trabajar en computadoras y mecanografía táctil. - Capacidad para desempeñarse bajo presión. - Responsabilidad y conciencia. - Demuestra altos niveles de confiabilidad, responsabilidad y conciencia en el manejo de datos financieros y personales sensibles. ¿Qué hay para VOS? - Excelente ambiente de trabajo. - Atractivo paquete salarial. - Incentivo mensual. - Bonos. - Vales monetarios en cumpleaños y otras ocasiones especiales. - Cocina totalmente equipada y espacio de entretenimiento interno. - Opciones para inscribirse en el plan de seguro médico de la empresa. - Posibilidades de inscribirse en el plan de pensiones de la empresa. - Emocionantes actividades de la empresa, incluyendo almuerzos mensuales, reuniones corporativas mensuales, un equipo de fútbol interempresarial, competiciones, snacks diarios y muchas otras actividades. - Código de vestimenta informal. - Una oportunidad para avanzar profesionalmente dentro de una de las organizaciones de iGaming más grandes del mundo. ¡Cómo es la vida en SkillOnNet! SkillOnNet cree firmemente en poner a las personas en primer lugar y nuestra cultura multinacional "orientada a la familia" es lo que nos impulsa. Nos preocupamos y nos enfocamos en nuestro personal y nos aseguramos de que se le brinde lo máximo posible.