Customer Service Representative
CrewBloomSantiago del Estero Province
Remoto
hace 9 meses
A convenirDirecto de la empresa
Empresa busca Representante de Atención al Cliente remoto para Latinoamérica, con experiencia en gestión de llamadas, resolución de consultas y construcción de relaciones con clientes. Se requiere buen manejo de inglés y herramientas tecnológicas.
Ideal para profesionales con experiencia en atención al cliente que buscan trabajar de forma remota.
Por favor, agregá los dominios "lever.co" y "hire.lever.co" a la lista de remitentes seguros de tu proveedor de correo electrónico para asegurarte de recibir nuestras comunicaciones. Aviso: Esta es una descripción genérica del puesto. Las tareas y herramientas específicas se discutirán en etapas posteriores de la entrevista. Asegurate de postularte al puesto correcto según tu ubicación y experiencia. ¡Priorizamos a las personas que puedan desempeñarse exitosamente! Representante de Atención al Cliente (Remoto) ¡Wing tiene la emocionante misión de redefinir el futuro del trabajo para empresas de todo el mundo! Buscamos ser la solución integral para compañías que desean formar equipos de clase mundial y automatizar sus operaciones. ¡Y estamos buscando un Representante de Atención al Cliente para que se incorpore de inmediato! Responsabilidades: - Gestionar llamadas entrantes y salientes. - Resolver las inquietudes de los clientes de manera efectiva y eficiente. - Construir relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes a través de una comunicación abierta e interactiva. - Asegurar la satisfacción del cliente en cada interacción. - Mantener registros de las interacciones con los clientes, procesar y actualizar cuentas de clientes y archivar documentos. - Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación. - Ir más allá para interactuar con los clientes. - Tareas ad hoc. Requisitos: - Al menos 1 año de experiencia comprobable como Representante de Atención al Cliente en un entorno B2C o B2B. - Excelentes habilidades de comunicación en inglés, tanto escritas como orales (nivel B2 como mínimo). - Excelentes habilidades de comunicación telefónica, por correo electrónico y por mensajería instantánea. - Sólidas habilidades de organización y gestión del tiempo. - Dominio de la tecnología y familiaridad con tecnologías actuales, como uso compartido de escritorio, servicios en la nube, CRM y VoIP. - Experiencia con software de procesamiento de textos y hojas de cálculo (ej. MS Office). - Conocimiento de calendarios en línea y programación (ej. Google Calendar). - Proactividad y confianza con gran atención al detalle. Requisitos Técnicos: - Auriculares USB con cancelación de ruido. - Webcam funcional. - Computadora con procesador de al menos 1.8 GHz y al menos 4 GB de RAM. - Velocidad de Internet principal: conexión por cable de al menos 25 Mbps. - Velocidad de Internet de respaldo: al menos 10 Mbps. Beneficios: - Incentivos por desempeño. - Seguridad y estabilidad laboral. - Capacitación paga. - Cultura inclusiva. - Oportunidades de desarrollo profesional. - Trabajo 100% remoto. - Equipo excepcionalmente solidario. - Oportunidades de crecimiento profesional. - Ambiente de trabajo divertido. - Pago de feriados y horas extra. Horario: Horario laboral de EE. UU. (20-40 horas semanales). Ubicación: Puesto remoto. Paquete salarial mensual: - Nivel inicial (1-3 años de experiencia): Hasta $760. - Nivel intermedio (3-5 años de experiencia): Hasta $820. - Nivel experto (más de 5 años de experiencia): Hasta $980. Por favor, tené en cuenta: - Solo se invitará a los candidatos calificados a realizar la evaluación y programar una entrevista. - Tenemos otras vacantes que podrían interesar a tus amigos y colegas. Pueden consultarlas en nuestro sitio web de empleos. - También podés referir a tus amigos a través de nuestro Programa de Marketing de Afiliados y ganar hasta $30 si tu referido es contratado.