Asistente de Soporte al Cliente

Empresa busca 30 Asistentes de Soporte al Cliente para trabajar de forma remota, con entrevistas y trabajo en inglés. Se requiere experiencia en atención al cliente y comunicación.

Descripción del puesto

Buscamos Customer Support Assistant. Modalidad remota, pago entre $20 - $70 USD/hr. Hay 30 posiciones abiertas. La entrevista y el trabajo son en inglés. Ideal para perfiles con experiencia en customer support, client communication y documentation. Como Customer Support Assistant, aplicarás tu experiencia para ayudar a entrenar sistemas de IA de próxima generación. Tu trabajo dará forma a cómo los modelos aprenden, razonan y se desempeñan a través de aportes de alta calidad y del mundo real. Responsabilidades: - Brindar soporte al cliente escrito y verbal, de manera clara, precisa y empática. - Aportar perspectivas del mundo real para mejorar las herramientas de soporte al cliente impulsadas por IA. - Evaluar, anotar y revisar interacciones de soporte para asegurar calidad y consistencia. - Identificar puntos débiles de los clientes y documentar las mejores prácticas para la resolución de problemas. - Colaborar con equipos para mejorar flujos de trabajo y la calidad de los datos de entrenamiento. - Mantener altos estándares de comunicación en un entorno remoto de ritmo rápido. - Asegurar la confidencialidad y la privacidad de los datos en todas las interacciones con los clientes. Requisitos: - Excelentes habilidades de comunicación en inglés, tanto escritas como verbales. - Experiencia previa en atención al cliente o roles de cara al cliente. - Capacidad para adaptar los estilos de comunicación a diferentes audiencias. - Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. - Alta atención al detalle y precisión. - Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en entornos remotos. - Experiencia en la documentación de interacciones y flujos de trabajo con clientes. Nice to have: - Familiaridad con herramientas de IA o sistemas de soporte impulsados por IA. - Experiencia en capacitación, coaching o mejora de procesos de atención al cliente. - Habilidades de comunicación multilingüe. Dirigido a: Asistentes de Atención al Cliente / Representantes de Soporte al Cliente / Representantes de Atención al Cliente / Especialistas en Experiencia del Cliente / Agentes de Soporte / Especialistas en Atención al Usuario / Asistentes de Mesa de Ayuda / Asistentes de Soporte Técnico / Especialistas en Soporte Remoto / Especialistas de Back Office / Asistentes Virtuales / Asistentes Administrativos de Soporte / Especialistas en Soporte de Comunidad / Asistentes de Éxito del Cliente / Especialistas en Retención de Clientes / Especialistas en Comunicación con Clientes / Coordinadores de Soporte. Áreas y habilidades: Atención al cliente / Soporte al cliente / Soporte por email / Soporte por chat / Gestión de tickets / Sistemas CRM / Resolución de problemas / Comunicación escrita y verbal / Gestión de reclamos / Multitarea / Carga de datos / Soporte administrativo / Soporte remoto / Documentación / Experiencia del cliente / Troubleshooting / Organización del tiempo / Colaboración remota / Familiaridad con herramientas de IA.

Responsabilidades

• Proveer soporte escrito y verbal claro, preciso y empático
• Contribuir con insights del mundo real para mejorar herramientas de soporte impulsadas por IA
• Evaluar, anotar y revisar interacciones de soporte para calidad y consistencia
• Identificar puntos débiles del cliente y documentar mejores prácticas para la resolución de problemas
• Colaborar con equipos para mejorar flujos de trabajo y calidad de datos de entrenamiento
• Mantener altos estándares de comunicación en un entorno remoto de ritmo rápido
• Asegurar la confidencialidad y privacidad de los datos en todas las interacciones con el cliente

Skills requeridas

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