Empresa confidencial busca Analista Funcional Semi Sr. para modalidad híbrida en CABA, con tareas de soporte, configuración de CRM, análisis de requerimientos, desarrollo en SQL y JavaScript, y documentación.
Por qué aplicar
Si tenés experiencia como Analista Funcional y te copa trabajar con CRM, SQL y JavaScript, este puesto híbrido en CABA es para vos. Sumate a un equipo que te acompaña con capacitaciones y beneficios copados, ideal para quienes buscan crecer profesionalmente.
Descripción del puesto
Entre sus principales tareas se encuentran: - Atender incidentes de usuarios. - Normalizar y cargar campañas. - Cargar y hacer seguimiento de tickets en la plataforma del Fabricante. - Configurar y programar sobre la plataforma del CRM de Contact Center. - Relevar y analizar requerimientos. - Crear procesos y reportes en SQL. - Diseñar y programar la solución. - Documentar las soluciones, tanto en lo referente a manual del usuario como en lo relativo al diseño. - Armar CRM mediante la interfaz de la plataforma, SQL y JavaScript. - Diseñar IVR’s, flujos y árboles dentro de la plataforma. - Realizar pruebas unitarias y funcionales. - Participar en proyectos donde intervenga el CRM de Contact Center. - Identificar posibles puntos de mejora y proponer soluciones. - Mantener documentación actualizada. Requisitos excluyentes: - Poseer al menos 2/3 años de experiencia en trabajos como Analista Funcional. - Conocimientos de SQL, utilizado laboralmente. - Conocer procesos de Telemarketing y Contact Center. - Poseer reales intenciones de capacitarse en T-SQL y JavaScript. Beneficios: - Seguro de vida de veinticuatro sueldos. - Seguro de bolso protegido. - Asistencia VIP. - Descuentos corporativos. - Gift card de regalo, desayuno y medio día libre el día de tu cumpleaños. - Te acompañamos con diferentes propuestas en fechas especiales: día del niño, comienzo de clases, pascuas, navidad. - Modalidad híbrida (2 presenciales y 3 home office). - Viernes cortos de verano (mediados de diciembre hasta mediados de marzo). - Los días viernes, el resto del año se trabajará de 9.00 a 17.00 horas, es decir una hora menos de lo normal y habitual.
Responsabilidades
- Atender incidentes de usuarios
- Normalizar y cargar campañas
- Cargar y hacer seguimiento de tickets en la plataforma del Fabricante
- Configurar y programar sobre la plataforma del CRM de Contact Center
- Relevar y analizar requerimientos
- Crear procesos y reportes en SQL
- Diseñar y programar la solución
Skills requeridas
Procesos de Telemarketing y Contact CenterCapacidad de análisisProactividad
Beneficios
- Seguro de vida de veinticuatro sueldos
- Seguro de bolso protegido
- Asistencia VIP
- Descuentos corporativos
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