Cloudbeds busca un Customer Growth Manager para unirse a su equipo remoto en Argentina. El rol se enfoca en aumentar ventas (upselling y cross-selling) a clientes existentes mediante iniciativas de crecimiento y outbound, requiriendo experiencia en ventas y conocimiento del sector hotelero.
Atractivo para profesionales dinámicos y resultados-driven. Ideal para aquellos que buscan un desafío en ventas y crecimiento de clientes existentes.
En Cloudbeds, no solo construimos software, transformamos la hospitalidad. Nuestra plataforma, diseñada de forma inteligente, potencia propiedades en 150 países y procesa miles de millones en reservas anualmente. Ayudamos a hoteleros, desde propiedades independientes hasta grupos hoteleros, a transformar sus operaciones y mejorar su estrategia comercial a través de una plataforma unificada que se integra con cientos de socios. Y lo hacemos con un equipo completamente remoto. Imagina trabajar junto a innovadores globales para construir soluciones impulsadas por IA que resuelvan los mayores desafíos de los hoteleros. Desde nuestra fundación en 2012, nos hemos convertido en el Mejor Proveedor de Soluciones PMS para Hoteles del Mundo y hemos vuelto a figurar en el Technology Fast 500 de Deloitte en 2024, pero apenas estamos comenzando. Tu impacto: Como Customer Growth Manager (CGM), tu enfoque estará exclusivamente en la venta adicional (upselling) y cruzada (cross-selling) a clientes existentes a través de iniciativas de crecimiento proactivo y basado en el producto. Debes ser un individuo dinámico y orientado a resultados. Construirás y gestionarás un pipeline de clientes que apunte a lograr un rendimiento de ventas superior a la cuota. Asegurarás que las operaciones sean de alta calidad con una mínima caída postventa. Qué aportas al equipo: - Cumplir y superar objetivos ambiciosos y metas de ingresos establecidas por el equipo de gestión de crecimiento de clientes. - Desarrollar y mantener relaciones sólidas con stakeholders clave y tomadores de decisiones. - Identificar proactivamente oportunidades de venta adicional dentro de la base de clientes existente a través de análisis estratégico de cuentas y comunicación regular. - Comprender las necesidades y desafíos únicos de cada cliente y posicionar productos o funcionalidades adicionales que se alineen con sus objetivos comerciales. - Preparar y realizar presentaciones de ventas, propuestas y demostraciones de productos persuasivas y adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente. - Colaborar con los equipos de onboarding y producto para garantizar una implementación fluida de los productos vendidos adicionalmente. - Mantenerse al tanto de las tendencias de la industria, las actividades de la competencia y los desarrollos del mercado para identificar nuevas oportunidades de venta adicional y mantenerse a la vanguardia. Qué te prepara para el éxito: - Trayectoria comprobada de éxito en ventas, con un enfoque en venta adicional o expansión de cuentas, preferiblemente dentro del sector de tecnología hotelera. - Experiencia y/o educación en operaciones hoteleras. - Sólida comprensión de las tendencias y desafíos de la industria hotelera. - Capacidad para construir y mantener relaciones a largo plazo con los clientes. - Mentalidad de resolución de problemas, con una capacidad demostrada para analizar los requisitos del cliente y proponer soluciones personalizadas. - Excelentes habilidades de comunicación y negociación, con la capacidad de transmitir conceptos técnicos complejos a stakeholders no técnicos. - Automotivado y orientado a objetivos, con un impulso implacable para superar las metas. - Dominio de Salesforce, Google Business Suite, Groove, Zendesk, Canva, IA Generativa. - Disponibilidad para viajar según sea necesario (menos del 10%). Habilidades adicionales para destacar: - Éxito demostrable en la venta de software PMS u otro software de tecnología hotelera. - Idiomas: Fluidez en inglés y español REQUERIDA. El portugués es un plus. Qué esperar - Tu viaje con nosotros: Detrás de la tecnología revolucionaria de Cloudbeds hay un equipo que redefine lo que es posible en la hospitalidad. Somos más de 650 empleados en más de 40 países, reuniendo a ingenieros de élite, arquitectos de IA, diseñadores de clase mundial y veteranos de la hospitalidad para resolver desafíos que otros no se han atrevido a abordar. Nuestro equipo diverso habla más de 30 idiomas, pero todos compartimos un idioma: la pasión por la innovación y los viajes. Desde avances pioneros en aprendizaje automático hasta la revolución de cómo operan los hoteles, no solo estamos viendo el futuro de la hospitalidad, lo estamos codificando, diseñando, escribiendo y lanzando. Si estás listo para trabajar junto a algunas de las mentes más brillantes en tecnología, obsesionadas con usar la IA para transformar una industria de un billón de dólares, esta es tu oportunidad de ser parte de algo extraordinario. Descubre nuestros beneficios: - Enfoque remoto, siempre remoto. - PTO de acuerdo con los requisitos laborales locales. - Viernes de Bienestar Mensuales: disfruta de un fin de semana extra largo cada mes. - Licencia Parental Totalmente Pagada. - Estipendio para oficina en casa basado en el país de residencia. - Cursos de desarrollo profesional en Cloudbeds University. - Acceso a desarrollo profesional, incluyendo capacitación para gerentes, mejora de habilidades y transferencia de conocimiento. Todos son bienvenidos - Una cultura de inclusión: Cloudbeds se enorgullece de ser un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades y celebra la diversidad en nuestro equipo global. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género (incluyendo embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, condición de veterano protegido, condición de persona con discapacidad u otras características legalmente protegidas. Cloudbeds se compromete con la inclusión total de todas las personas calificadas. Como parte de este compromiso, Cloudbeds garantizará que las personas con discapacidades reciban adaptaciones razonables en el proceso de contratación. Animamos a las personas sordas, con problemas de audición, sordoceguera y con discapacidad auditiva a postularse. Si se necesita una adaptación razonable para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista o para desempeñar las funciones esenciales del trabajo, comuníquese con nuestro equipo de RR. HH. por teléfono al (858) 201-7832 o por correo electrónico a accommodations@cloudbeds.com. Cloudbeds proporcionará un intérprete de Lengua de Señas Americana (ASL) cuando sea necesario como una adaptación razonable para los procesos de contratación. A todo el personal y agencias de reclutamiento: Nuestro sitio de carreras es solo para personas que buscan un trabajo en Cloudbeds. Las agencias de personal, reclutamiento y las personas representadas por una agencia no están autorizadas a usar este sitio ni a enviar solicitudes, y dichas presentaciones se considerarán no solicitadas. Cloudbeds no acepta currículums o solicitudes no solicitadas de agencias. Por favor, no envíe currículums a nuestra dirección de correo de trabajos, empleados de Cloudbeds ni a ninguna otra ubicación de la empresa. Cloudbeds no es responsable de ninguna tarifa relacionada con currículums/solicitudes no solicitadas.