Buscamos un Customer Growth Manager para unirse a un equipo remoto global. El rol se enfoca en ventas adicionales y cruzadas a clientes existentes, gestionando un pipeline de ventas y construyendo relaciones sólidas.
Si te copa la idea de crecer en el sector tech y ayudar a hoteles a mejorar, este puesto remoto es para vos. Podés potenciar ventas a clientes existentes y ser parte de una empresa líder en la industria.
En Cloudbeds, no solo creamos software, sino que transformamos la hospitalidad. Nuestra plataforma, diseñada de forma inteligente, impulsa propiedades en 150 países y procesa miles de millones en reservas anualmente. Ayudamos a hoteleros, desde propiedades independientes hasta grupos hoteleros, a transformar sus operaciones y mejorar su estrategia comercial a través de una plataforma unificada que se integra con cientos de socios. Y lo hacemos con un equipo completamente remoto. Imagina trabajar junto a innovadores globales para crear soluciones impulsadas por IA que resuelvan los mayores desafíos de los hoteleros. Desde nuestra fundación en 2012, nos hemos convertido en el Mejor Proveedor de Soluciones PMS para Hoteles del Mundo y hemos vuelto a figurar en el Technology Fast 500 de Deloitte en 2024, pero recién estamos empezando. Tu impacto: Como Customer Growth Manager (CGM), tu enfoque será exclusivamente en ventas adicionales (upselling) y ventas cruzadas (cross-selling) a clientes existentes a través de iniciativas de crecimiento proactivo y basado en el producto. Debes ser una persona dinámica y orientada a resultados. Construirás y gestionarás un pipeline de clientes con el objetivo de alcanzar un rendimiento de ventas superior a la cuota. Asegurarás que las operaciones sean de alta calidad con una mínima caída post-venta. Lo que aportás al equipo: - Cumplir y superar objetivos ambiciosos y metas de ingresos establecidas por el equipo de gestión de crecimiento de clientes. - Desarrollar y mantener relaciones sólidas con stakeholders clave y tomadores de decisiones. - Identificar proactivamente oportunidades de upselling dentro de la base de clientes existente a través de análisis estratégico de cuentas y comunicación regular. - Comprender las necesidades y desafíos únicos de cada cliente y posicionar productos o funcionalidades adicionales de software que se alineen con sus objetivos comerciales. - Preparar y realizar presentaciones de ventas persuasivas, propuestas y demostraciones de productos adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente. - Colaborar con los equipos de onboarding y producto para asegurar una implementación fluida de los productos vendidos adicionalmente. - Mantenerte al tanto de las tendencias de la industria, actividades de la competencia y desarrollos del mercado para identificar nuevas oportunidades de upselling y mantenerte a la vanguardia. Lo que te prepara para el éxito: - Trayectoria comprobada de éxito en ventas, con enfoque en upselling o expansión de cuentas, preferiblemente en el sector de tecnología hotelera. - Experiencia y/o educación en operaciones hoteleras. - Sólida comprensión de las tendencias y desafíos de la industria hotelera. - Capacidad para construir y mantener relaciones a largo plazo con clientes. - Mentalidad de resolución de problemas, con capacidad demostrada para analizar los requisitos del cliente y proponer soluciones personalizadas. - Excelentes habilidades de comunicación y negociación, con capacidad para transmitir conceptos técnicos complejos a stakeholders no técnicos. - Automotivación y orientación a objetivos, con un impulso implacable para superar las metas. - Dominio de Salesforce, Google Business Suite, Groove, Zendesk, Canva, IA Generativa. - Disponibilidad para viajar según sea necesario ( < 10% ). Habilidades adicionales que te harán destacar: - Éxito demostrable en la venta de PMS u otro software de tecnología hotelera. - Idiomas: Fluidez en inglés y español REQUERIDA. Portugués es un plus. Tu viaje con nosotros: Detrás de la tecnología revolucionaria de Cloudbeds hay un equipo que redefine lo que es posible en la hospitalidad. Somos más de 650 empleados en más de 40 países, reuniendo a ingenieros de élite, arquitectos de IA, diseñadores de clase mundial y veteranos de la hospitalidad para resolver desafíos que otros no se han atrevido a abordar. Nuestro equipo diverso habla más de 30 idiomas, pero todos compartimos un idioma: la pasión por la innovación y los viajes. Desde avances pioneros en aprendizaje automático hasta la revolución de cómo operan los hoteles, no solo estamos observando el futuro de la hospitalidad, lo estamos codificando, diseñando, escribiendo y lanzando. Si estás listo para trabajar junto a algunas de las mentes más brillantes en tecnología, obsesionadas con usar la IA para transformar una industria de un billón de dólares, esta es tu oportunidad de ser parte de algo extraordinario. Conoce más en línea en cloudbeds.com Premios de la empresa para consultar: - Mejor Sistema de Gestión Hotelera Todo en Uno | HotelTechAwards (2025) - 10 Mejores Lugares para Trabajar en General | HotelTechAwards (2025) - Certificado como Lugar de Trabajo Más Querido® (2024) - Top 10 Elección del Público (2024) - Deloitte Technology Fast 500 (2024) Descubrí nuestros beneficios: - Enfoque Remoto, Siempre Remoto - PTO de acuerdo con los requisitos laborales locales - Viernes de Bienestar Mensuales - disfruta de un fin de semana extra largo cada mes - Licencia Parental Totalmente Pagada - Estipendio para oficina en casa basado en el país de residencia - Cursos de desarrollo profesional en Cloudbeds University - Acceso a desarrollo profesional, incluyendo capacitación para gerentes, mejora de habilidades y transferencia de conocimiento. Todos son Bienvenidos - Una Cultura de Inclusión Cloudbeds se enorgullece de ser un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades y celebra la diversidad en nuestro equipo global. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género (incluyendo embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, condición de veterano protegido, condición de persona con discapacidad u otras características legalmente protegidas aplicables. Cloudbeds se compromete con la inclusión total de todas las personas calificadas. Como parte de este compromiso, Cloudbeds garantizará que las personas con discapacidades reciban adaptaciones razonables en el proceso de contratación. Animamos a las personas sordas, con problemas de audición, sordoceguera y con discapacidad auditiva a postularse. Si se necesita una adaptación razonable para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista o para desempeñar las funciones esenciales del trabajo, comuníquese con nuestro equipo de RR. HH. por teléfono al (858) 201-7832 o por correo electrónico a accommodations@cloudbeds.com. Cloudbeds proporcionará un intérprete de Lengua de Señas Americana (ASL) cuando sea necesario como una adaptación razonable para los procesos de contratación. A todo el personal y agencias de reclutamiento: Nuestro sitio de carreras es solo para personas que buscan un empleo en Cloudbeds. Las agencias de personal, reclutamiento y las personas representadas por una agencia no están autorizadas a usar este sitio ni a enviar solicitudes, y dichas presentaciones se considerarán no solicitadas. Cloudbeds no acepta currículums o solicitudes no solicitadas de agencias. Por favor, no envíe currículums a nuestra dirección de correo de empleos, empleados de Cloudbeds ni a ninguna otra ubicación de la empresa. Cloudbeds no es responsable de ninguna tarifa relacionada con currículums/solicitudes no solicitadas. #LI-REMOTE