Qdrant Tech busca un Associate Technical Success Manager para trabajar de manera remota con clientes estratégicos, asegurando la implementación exitosa de soluciones de búsqueda semántica y AI.
Ideal para profesionales técnicos que buscan un desafío en gestión de éxito técnico en un entorno remoto y dinámico.
Qdrant es un motor de búsqueda de vectores de código abierto que impulsa la próxima generación de aplicaciones de inteligencia artificial, desde la búsqueda semántica y la generación aumentada por recuperación (RAG) hasta agentes de inteligencia artificial y recomendaciones en tiempo real. Confiados por líderes globales como Canva, HubSpot, Tripadvisor, Bosch y Deutsche Telekom, estamos construyendo la capa de infraestructura de recuperación para la inteligencia artificial moderna. Recientemente, hemos recaudado $50 millones en financiamiento de la Serie B y estamos creciendo rápidamente con el compromiso de transformar la forma en que la inteligencia artificial entiende e interactúa con los datos. Como empresa con un enfoque remoto, creemos que diversos antecedentes, perspectivas y experiencias impulsan la innovación. Aquí, tendrás trabajo significativo, enfrentarás desafíos y crecerás junto a individuos apasionados dedicados a dar forma al futuro de la inteligencia artificial. Como parte de la organización de Éxito del Cliente y Ingeniería, serás el propietario técnico principal de la relación posterior a la venta para nuestras cuentas estratégicas más importantes. Mientras que el Arquitecto de Soluciones diseña la visión, tú aseguras que esa visión se vuelva realidad. Actuarás como asesor de confianza a largo plazo y como el "pegamento" entre el equipo técnico del cliente, nuestro equipo de Soporte y nuestros Ingenieros Desplegados Adelante (FDEs). Gestionarás la salud técnica del cliente, impulsando la alineación entre múltiples partes interesadas para asegurar la implementación y adopción exitosas de nuestras soluciones de Búsqueda Semántica, Inteligencia Artificial Agénica y RAG. No solo estás gestionando cuentas; estás gestionando el éxito técnico. QUÉ SERÁS DUEÑO - Orquestar la entrega técnica: servir como el punto de contacto técnico principal después de la venta, coordinando esfuerzos entre arquitectos de soluciones, ingenieros desplegados adelante y soporte para asegurar una ejecución de proyectos sin contratiempos. - Impulsar la adopción y el valor: guiar a los clientes a través del ciclo de vida de implementación, asegurando que utilicen efectivamente la búsqueda de vectores para resolver sus problemas específicos del mundo real y alcanzar sus objetivos comerciales. - Proyecto y alineación de partes interesadas: gestionar expectativas en múltiples proyectos de clientes. Deberás asignar cronogramas de clientes a recursos de ingeniería internos y asegurar la alineación entre las partes interesadas del cliente y nuestros equipos técnicos. - Supervisión de la salud técnica: realizar revisiones técnicas regulares de salud y arquitectura para identificar cuellos de botella, sugerir optimizaciones y maximizar el uso del producto. - Ciclo de retroalimentación: actuar como la voz estratégica del cliente. Agregar retroalimentación técnica y puntos de fricción del campo para ayudar a dar forma y priorizar la hoja de ruta de ingeniería y producto. - Gestión de crisis: servir como gerente de escalada para problemas técnicos críticos, movilizar recursos de soporte e ingeniería para resolver bloqueadores en implementaciones de alto riesgo. - Evangelizar las mejores prácticas: educar a los clientes sobre los patrones óptimos para construir soluciones de inteligencia artificial agénica y RAG, llevándolos desde casos de uso iniciales hasta la adopción a nivel empresarial. QUIÉN ERES - 3+ años de experiencia en un rol de entrega técnica orientada al cliente. - Capacidad comprobada para gestionar proyectos técnicos complejos con múltiples partes interesadas y mantenerlos en marcha sin autoridad directa. - Comprensión del ciclo de vida de ML, canalizaciones de datos y conceptos fundamentales de sistemas de búsqueda/recuperación. - Capacidad para traducir bloqueadores técnicos complejos en impacto comercial para ejecutivos, mientras también hablas con desarrolladores. Agradable tener - Experiencia con ecosistemas nativos de la nube (AWS, GCP, Azure) y Kubernetes. - Experiencia con tecnologías de búsqueda (Elasticsearch, Solr, Pinecone, Milvus o Qdrant). - Antecedentes de trabajo con modelos de "Servicios Profesionales" o "Desplegados Adelante". POR QUÉ UNIRTE A NOSOTROS - Un equipo internacional con enfoque remoto que trabaja en infraestructura de inteligencia artificial de vanguardia. - Un salario competitivo con beneficios adicionales. - Horarios de trabajo flexibles y cultura asincrónica. - Alta propiedad e impacto real. - Cultura de ingeniería de código abierto. - Elige tu propio equipo de laptop. Para candidatos basados en EE. UU., también ofrecemos un paquete de beneficios integral que incluye coincidencia de 401k, seguro médico, dental y de visión, además de una política de PTO flexible. Qdrant es un empleador de igual oportunidad. Creemos que las mejores ideas provienen de equipos diversos y acogemos activamente a solicitantes de todos los antecedentes. ¡Si este rol te emociona pero no cumples con todos los requisitos, aún así nos encantaría saber de ti! No queremos perdernos a grandes personas debido a una lista de verificación. ¡ÚNETE A NOSOTROS! PARA INFORMACIÓN SOBRE CÓMO MANEJAMOS TUS DATOS PERSONALES, POR FAVOR CONSULTA NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE RECLUTAMIENTO https://qdrant.tech/legal/recruitment-privacy-policy/