directohace 1 mes
Gerente Técnico Junior de Éxito del Cliente para US/LATAM
Qdrant Tech
Remoto · Tiempo completo
Empresa de IA busca un Gerente Técnico Junior de Éxito del Cliente para gestionar la relación post-venta con cuentas estratégicas, asegurando la adopción y el éxito técnico de sus soluciones de IA.
Atractivo para profesionales que buscan crecer en un entorno remoto y dinámico, trabajando con tecnologías de vanguardia como búsqueda semántica y AI.
Qdrant es un motor de búsqueda vectorial de código abierto que potencia la próxima generación de aplicaciones de IA, desde búsqueda semántica y generación aumentada por recuperación (RAG) hasta agentes de IA y recomendaciones en tiempo real. Con la confianza de líderes mundiales como Canva, HubSpot, Tripadvisor, Bosch y Deutsche Telekom, estamos construyendo la capa de infraestructura de recuperación para la IA moderna. Tras recaudar recientemente 50 millones de dólares en financiación de Serie B, estamos creciendo rápidamente y comprometidos a transformar la forma en que la IA comprende e interactúa con los datos. Como empresa remote-first, creemos que los diversos orígenes, perspectivas y experiencias impulsan la innovación. Aquí, serás dueño de un trabajo significativo, abordarás desafíos y crecerás junto a personas apasionadas dedicadas a dar forma al futuro de la IA. Como parte de la organización de Customer Success and Engineering, serás el principal responsable técnico de la relación post-venta para nuestras cuentas más estratégicas. Mientras que el Solutions Architect diseña la visión, tú te aseguras de que esa visión se haga realidad. Actuarás como un asesor de confianza a largo plazo y el "pegamento" entre el equipo técnico del Cliente, nuestro equipo de Soporte y nuestros Forward Deployed Engineers (FDEs). Gestionarás la salud técnica del cliente, impulsando la alineación entre múltiples partes interesadas para garantizar la implementación y adopción exitosas de nuestras soluciones de Búsqueda Semántica, IA Agentic y RAG. No solo estás gestionando cuentas; estás gestionando el éxito técnico. QUÉ HARÁS: - Orquestar la Entrega Técnica: Serás el principal punto de contacto técnico post-venta, coordinando esfuerzos entre Solutions Architects, Forward Deployed Engineers y Soporte para garantizar una ejecución fluida del proyecto. - Impulsar la Adopción y el Valor: Guiarás a los clientes a través del ciclo de vida de implementación, asegurando que utilicen eficazmente la Búsqueda Vectorial para resolver sus problemas específicos del mundo real y alcanzar sus objetivos comerciales. - Alineación de Proyectos y Partes Interesadas: Gestionarás las expectativas en múltiples proyectos de clientes. Mapearás los plazos de los clientes con los recursos de ingeniería internos y asegurarás la alineación entre las partes interesadas del cliente y nuestros equipos técnicos. - Supervisión de la Salud Técnica: Realizarás controles regulares de salud técnica y revisiones de arquitectura para identificar cuellos de botella, sugerir optimizaciones y maximizar el uso del producto. - Ciclo de Retroalimentación: Actuarás como la voz estratégica del cliente. Agregarás comentarios técnicos y puntos de fricción del campo para ayudar a dar forma y priorizar el roadmap de Ingeniería y Producto. - Gestión de Crisis: Serás el gerente de escalamiento para problemas técnicos críticos, movilizando recursos de Soporte e Ingeniería para resolver bloqueos en implementaciones de alto riesgo. - Evangelizar Mejores Prácticas: Educarás a los clientes sobre los patrones óptimos para construir soluciones de IA Agentic y RAG, llevándolos desde casos de uso iniciales hasta la adopción a nivel empresarial. QUIÉN ERES: - Más de 3 años de experiencia en un rol técnico de entrega de cara al cliente. - Capacidad probada para gestionar proyectos técnicos complejos con múltiples partes interesadas y mantenerlos en curso sin autoridad directa. - Comprensión del ciclo de vida de ML, pipelines de datos y los conceptos fundamentales de los sistemas de búsqueda/recuperación. - Capacidad para traducir bloqueadores técnicos complejos en impacto comercial para ejecutivos, al mismo tiempo que discutes temas técnicos con desarrolladores. DESEABLE: - Experiencia con Kubernetes y ecosistemas Cloud-native (AWS, GCP, Azure). - Experiencia con tecnologías de Búsqueda (Elasticsearch, Solr, Pinecone, Milvus o Qdrant). - Experiencia trabajando con modelos de "Forward Deployed" o "Professional Services". POR QUÉ UNIRTE A NOSOTROS: - Un equipo internacional remote-first trabajando en infraestructura de IA de vanguardia. - Un salario competitivo con beneficios adicionales. - Horario de trabajo flexible y cultura amigable con el trabajo asíncrono. - Alta propiedad y impacto real. - Cultura impulsada por la ingeniería y de código abierto. - Elige tu propio equipo de laptop. Para candidatos con sede en EE. UU., también ofrecemos un paquete integral de beneficios que incluye contrapartida 401k, seguro médico, dental y de visión, además de una política de PTO flexible. Qdrant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos que las mejores ideas provienen de equipos diversos y damos la bienvenida activamente a solicitantes de todos los orígenes. Si este rol te entusiasma pero no cumples con todos los requisitos, ¡aún nos encantaría saber de ti! No queremos perdernos gente genial por una lista de verificación. ¡VEN A CONSTRUIR CON NOSOTROS! PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE CÓMO MANEJAMOS TUS DATOS PERSONALES, CONSULTÁ NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE RECLUTAMIENTO https://qdrant.tech/legal/recruitment-privacy-policy/