Analista de Riesgo de Juego Responsable y AML

SkillOnNet busca un Analista de Riesgo de Juego Responsable y AML para su sede en Buenos Aires. La posición implica monitorear actividad de jugadores, interactuar con ellos vía chat o teléfono, evaluar cuentas, realizar búsquedas en medios abiertos y colaborar con equipos internos para asegurar el cumplimiento de normativas.

Descripción del puesto

SkillOnNet es líder en entretenimiento de iGaming, brindando a nuestros clientes la experiencia más entretenida y confiable, mientras reinventamos la industria del juego. Somos el hogar de más de 30 marcas reconocidas, incluyendo PlayOJO, DruckGluck, BacanaPlay, Genting y muchas más. Estamos comprometidos con el desarrollo a largo plazo y la sostenibilidad, y buscamos revolucionar nuestra industria para el beneficio de nuestros jugadores, nosotros mismos y la industria del entretenimiento en su conjunto. El Analista de Juego Más Seguro y Riesgo de AML (Anti-Money Laundering) juega un papel fundamental en la protección de los jugadores y la garantía del cumplimiento de las regulaciones de juego responsable y de lucha contra el lavado de dinero (AML). La responsabilidad principal de este rol es monitorear y evaluar la actividad de los jugadores en busca de signos de daño relacionado con el juego o riesgos financieros, utilizando un enfoque basado en el riesgo para tomar acciones apropiadas y proporcionales. Responsabilidades: - Manejar interacciones en vivo con jugadores: Realizar interacciones por chat en vivo con jugadores que exhiban comportamientos o cumplan criterios que indiquen posible daño relacionado con el juego o preocupaciones de AML. Brindar apoyo, recopilar información relevante y evaluar sus circunstancias para determinar las acciones apropiadas. - Iniciar y gestionar llamadas telefónicas con jugadores cuando las interacciones por chat en vivo no sean factibles, asegurando una comunicación efectiva y abordando sus inquietudes de manera exhaustiva y empática. - Evaluaciones de cuentas: Analizar y evaluar cuentas de jugadores que activan umbrales preestablecidos de juego responsable o AML. Evaluar patrones de comportamiento, actividad financiera e indicadores de asequibilidad para identificar riesgos e implementar las intervenciones necesarias. - Realizar búsquedas en medios abiertos: Llevar a cabo búsquedas en medios abiertos para recopilar información adicional sobre los jugadores que se están evaluando. Utilizar esta información para mejorar la comprensión de la situación del jugador e informar las decisiones. - Apoyar los esfuerzos de cumplimiento: Asegurar la adherencia a las políticas de juego responsable y AML documentando con precisión las evaluaciones y acciones, manteniendo registros exhaustivos y escalando casos cuando sea necesario. - Colaborar con equipos: Trabajar en estrecha colaboración con equipos internos para compartir ideas, desarrollar estrategias y mejorar procesos que promuevan el juego más seguro y el cumplimiento normativo. - Aprendizaje continuo: Mantenerse actualizado sobre las últimas regulaciones, tendencias y mejores prácticas en juego más seguro y AML para realizar las tareas de manera efectiva y contribuir a los objetivos del equipo. Lo que buscamos: - Dominio del inglés: Un buen dominio del idioma inglés, tanto escrito como verbal, es esencial, ya que todas nuestras políticas, procedimientos y comunicaciones se realizan en inglés. Se considerará un idioma adicional como un plus. - Experiencia no requerida, pero un plus: Si bien el conocimiento o la experiencia previa en Juego Responsable o AML/CFT no son obligatorios, se considerarán una ventaja. Brindamos una capacitación integral para asegurar que tengas todas las herramientas y conocimientos necesarios para sobresalir en este rol. - Capacidad para trabajar en turnos. - Dominio de aplicaciones de Microsoft Office: Específicamente Excel, Word y Outlook, ya que estas herramientas son esenciales para las tareas diarias. - Atención al detalle: Trabajar dentro del departamento de cumplimiento requiere un enfoque meticuloso para identificar detalles críticos en las transacciones y actividades de las cuentas de los jugadores, lo que influye significativamente en las decisiones y resultados. - Capacidad para adaptarse y realizar múltiples tareas: Debes ser capaz de transitar rápidamente entre tareas, como evaluar a un jugador por una razón de AML y, de inmediato, pasar a manejar chats en vivo con clientes. - Espíritu de equipo: Cada turno consta de 6-8 analistas, un analista senior y un supervisor de turno. La colaboración y una dinámica de equipo positiva son clave para mantener la productividad y la efectividad. - Confiabilidad: Buscamos a alguien que demuestre integridad, honestidad y confiabilidad en el manejo de información sensible y en la toma de decisiones. ¿Qué te ofrecemos? - Excelente ambiente de trabajo. - Atractivo paquete salarial. - Bono mensual y anual por incentivos. - Vales monetarios en cumpleaños y otras ocasiones especiales. - Cocina totalmente equipada y espacio de entretenimiento interno. - Opciones para inscribirse en el plan de seguro médico de la empresa. - Posibilidades de inscribirse en el plan de pensiones de la empresa. - Emocionantes actividades de la empresa, incluyendo almuerzos mensuales, reuniones corporativas mensuales, un equipo de fútbol interempresarial, competiciones, snacks diarios y muchas otras actividades. - Código de vestimenta informal. - Una oportunidad para avanzar profesionalmente dentro de una de las organizaciones de iGaming más grandes del mundo. ¡Cómo es trabajar en SkillOnNet! SkillOnNet cree firmemente en poner a las personas en primer lugar y nuestra cultura multinacional "orientada a la familia" es lo que nos impulsa. Nos preocupamos y enfocamos en nuestro personal, asegurando que se te proporcionen las herramientas, privilegios y comodidades más relevantes y valiosas.

Responsabilidades

• Interactuar en vivo con jugadores
• Iniciar y gestionar llamadas telefónicas con jugadores
• Analizar y evaluar cuentas de jugadores
• Realizar búsquedas en medios abiertos
• Documentar evaluaciones y acciones
• Escalar casos cuando sea necesario
• Colaborar con equipos internos

Skills requeridas

Beneficios

• Salario atractivo
• Incentivos mensuales y anuales
• Vales monetarios por cumpleaños
• Cocina equipada

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Remoto

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