Gerente de Marketing de Ciclo de Vida

Payoneer busca un Gerente de Marketing de Ciclo de Vida para su oficina en Buenos Aires, Argentina. El rol se enfoca en estrategias de engagement, retención y crecimiento de clientes, con modalidad híbrida y jornada completa.

Descripción del puesto

Acerca de Payoneer Fundada en 2005, Payoneer es la plataforma financiera global que elimina las fricciones en los negocios transfronterizos, con la misión de conectar a las empresas desatendidas del mundo con una economía global en crecimiento. Somos una comunidad con más de 2500 colegas en todo el mundo, trabajando para servir a clientes y socios en más de 190 países y territorios. Al eliminar la complejidad de los flujos de trabajo financieros —incluyendo todo, desde pagos globales y cumplimiento hasta gestión de divisas y fuerza laboral, hasta el suministro de capital de trabajo e inteligencia de negocios—, brindamos a las empresas las herramientas que necesitan para trabajar de manera eficiente en todo el mundo y crecer con confianza. Resumen del puesto Ubicación: Buenos Aires, Argentina Híbrido Full-time Buscamos un Lifecycle Marketing Manager altamente estratégico y basado en datos para liderar las iniciativas de engagement, retención y crecimiento de clientes en la región. Este rol será responsable de desarrollar y optimizar estrategias de marketing de ciclo de vida que impulsen el engagement del cliente, la adopción de productos, la retención y el crecimiento de ingresos a largo plazo. El candidato ideal es un experto en marketing de ciclo de vida con una sólida mentalidad de crecimiento, capaz de combinar el pensamiento estratégico con la ejecución práctica en un entorno multifuncional y de ritmo rápido. Qué harás: - Ser el experto en la materia y principal contribuyente a la estrategia y tácticas de marketing de ciclo de vida para la región. - Actuar como líder de opinión en la identificación de oportunidades de engagement del cliente y el desarrollo de estrategias de campeón/retador para optimizar continuamente el rendimiento. - Colaborar con GTM regional, Marketing y partes interesadas clave para localizar y mejorar los recorridos del cliente existentes. - Analizar puntos de contacto críticos del cliente y maximizar las oportunidades comerciales a través de estrategias de engagement oportunas y relevantes. - Rastrear, informar y analizar métricas clave de rendimiento para identificar oportunidades continuas de mejora del programa. - Impulsar los ingresos y la rentabilidad del cliente a través de un mayor engagement, adopción de productos, retención y valor de vida útil. - Innovar y experimentar con nuevos canales y puntos de contacto para mejorar la forma en que la organización se conecta con los clientes a lo largo de su recorrido. - Desarrollar y ejecutar marcos de prueba en todo el ciclo de vida del cliente para identificar, escalar y optimizar las estrategias de crecimiento más efectivas. - Implementar programas de marketing de ciclo de vida centrados en la conversión, retención, venta cruzada, venta adicional y recuperación de clientes. - Colaborar interfuncionalmente para garantizar experiencias centradas en el cliente que respalden los objetivos de crecimiento del negocio. Quién eres: - Más de 7 años de experiencia en la gestión de marketing de ciclo de vida, engagement del cliente, programas de venta cruzada y venta adicional. - Sólida mentalidad de crecimiento con enfoque en estrategias escalables y basadas en datos. - Capacidad para pensar estratégicamente mientras se ejecuta tácticamente en un entorno de ritmo rápido. - Excelentes habilidades de comunicación, gestión de partes interesadas y liderazgo. - Trayectoria comprobada en el impulso del engagement del cliente, la retención y el crecimiento de la rentabilidad a largo plazo. - Sólida experiencia en el desarrollo y ejecución de estrategias de conversión, retención y recuperación de clientes. - Profundo conocimiento de la segmentación de clientes, la gestión del ciclo de vida del cliente y la optimización del recorrido. - Altamente analítico, con experiencia en el seguimiento e interpretación de métricas de rendimiento para impulsar la toma de decisiones. - Comodidad trabajando interfuncionalmente con equipos de marketing, GTM, producto y comerciales. - Apasionado por probar, aprender y mejorar continuamente las experiencias del cliente a través de la experimentación y la innovación. Los Modos de Trabajo de Payoneer Actúa como nuestro socio interno del cliente Aprender lo que necesitan y crear lo que les ayudará a llegar más lejos. Hazlo. Hazte cargo. Ser responsable sin miedo en todo lo que hacemos. Mejorar continuamente Siempre esforzarse por un estándar más alto que el anterior. Apoyarnos mutuamente Ayudarnos mutuamente a crecer, como profesionales y como personas. Si esto suena como un negocio, una comunidad y una misión en la que quieres participar, postúlate hoy. Estamos comprometidos a proporcionar un lugar de trabajo diverso e inclusivo. Payoneer es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin importar su raza, color, ascendencia, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley. Si requiere una adaptación razonable en cualquier etapa del proceso de contratación, hable con el reclutador que gestiona el puesto para cualquier ajuste. Las decisiones sobre las solicitudes de adaptación razonable se toman caso por caso.

Responsabilidades

• Desarrollar y optimizar estrategias de marketing de ciclo de vida
• Impulsar el engagement, la adopción de productos y la retención de clientes
• Analizar puntos de contacto críticos con el cliente
• Maximizar oportunidades comerciales
• Rastrear y analizar métricas de rendimiento
• Impulsar ingresos y rentabilidad del cliente
• Experimentar con nuevos canales y puntos de contacto

Skills requeridas

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Remoto

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