Customer Success Manager
Devsavant
Remoto
hace 29 días
A convenirDirecto de la empresa
Buscamos un Customer Marketing Manager para liderar la estrategia post-venta, enfocándose en retención, expansión y crecimiento impulsado por clientes en una empresa SaaS B2B.
Si te copa la idea de liderar la estrategia post-venta en una empresa SaaS B2B y tenés ganas de potenciar la retención y el crecimiento, este puesto remoto en Time Doctor es para vos. Es una oportunidad para tener autonomía y generar impacto directo en los resultados.
Acerca de Time Doctor Time Doctor es una plataforma de análisis de fuerza laboral que brinda a los líderes información procesable impulsada por IA sobre cómo ocurre realmente el trabajo. Al convertir los datos de actividad y productividad en inteligencia práctica, Time Doctor ayuda a las organizaciones a tomar decisiones más inteligentes, apoyar el bienestar de los empleados y liderar con confianza, no con control, en equipos remotos, híbridos y presenciales. 🌍 100% remoto y asincrónico: trabaja desde cualquier lugar. 🚀 Empresa impulsada por una misión que da forma al futuro del trabajo. 💪 Fuerte ajuste producto-mercado con decenas de miles de usuarios (y en crecimiento). 🤝 Equipo colaborativo, humilde y de alto rendimiento. 🌴 Salario competitivo + más de 30 días de vacaciones pagas. El Rol Buscamos un Customer Marketing Manager para que se encargue de la función de marketing postventa en Time Doctor. Este es un rol de propiedad individual: serás la persona dedicada responsable de garantizar que nuestros clientes existentes estén comprometidos, tengan éxito, se expandan y aboguen por Time Doctor en el mercado. Este no es un rol de ejecución de campañas. Desarrollarás estrategias y ejecutarás programas que impactan directamente en la retención, la expansión y el crecimiento liderado por el cliente. Trabajarás en estrecha colaboración con Customer Success, Producto y el equipo de Marketing en general para convertir las relaciones con los clientes en resultados comerciales. A quién buscamos NO buscamos: ❌ Marketers que solo envían newsletters y lo llaman marketing de clientes: necesitas ser responsable de los resultados de retención y expansión. ❌ Personas que esperan a que CS señale problemas: utilizas datos para identificar oportunidades de expansión y apoyar los esfuerzos de retención de forma proactiva. ❌ Generalistas que nunca han gestionado un proceso de marketing postventa de principio a fin. SÍ buscamos: ✅ Un marketer con mentalidad comercial que conecte los programas de clientes con la retención, el NRR y los ingresos por expansión. ✅ Alguien que haya creado y ejecutado programas de ciclo de vida del cliente y de defensa en un entorno B2B SaaS. ✅ Un escritor sólido que cree comunicaciones para clientes que realmente se lean y se actúe sobre ellas. ✅ Alguien que utilice datos para segmentar clientes, identificar riesgos y personalizar el alcance a escala. ✅ Alguien curioso acerca de la IA y que ya la esté utilizando para trabajar de manera más inteligente.