Se busca Analista de Soporte Técnico Nivel 1 (Help Desk) para atención telefónica y remota de incidentes, gestión de usuarios en Salesforce y Active Directory, y soporte de Office 365. Se requiere experiencia de 1 a 2 años y conocimientos de Active Directory.
Ideal para profesionales con experiencia en soporte técnico y vocación de servicio. Ofrece un entorno híbrido en CABA.
En Linksolution S.R.L. estamos en la búsqueda de un Analista de Soporte Técnico Nivel 1 para sumarse a nuestro equipo. El perfil está orientado a profesionales con excelente vocación de servicio, capacidad resolutiva en atención telefónica/remota y manejo de plataformas de gestión de usuarios. Responsabilidades Principales: - Atención Help Desk: Recepción y resolución de incidentes/requerimientos vía telefónica y remota. - Gestión de Identidades (ABM): Altas, bajas y modificaciones de usuarios finales en diversos sistemas. - Administración de Plataformas: Gestión de cuentas y permisos en Salesforce y Active Directory. - Soporte de Software y Hardware: Configuración de cuentas de correo (Outlook), impresoras de red y soporte general sobre el paquete Office 365. - Gestión de Tickets: Documentación y seguimiento de casos en herramientas como Jira o similares. - Reporting: Elaboración de informes de gestión y métricas del sector. Requisitos del Perfil: - Experiencia: Mínima de 1 a 2 años en posiciones similares de Mesa de Ayuda o Soporte Técnico. - Conocimientos Técnicos: - Administración de Active Directory (excluyente). - Manejo de Salesforce a nivel administrativo (deseable). - Dominio de herramientas de ticketing (Jira, Service Now o afines). - Conocimientos sólidos en Office 365 y configuración de periféricos. - Habilidades Blandas: Excelente dicción, orientación al cliente y capacidad de organización. Condiciones de Contratación: - Sueldo acorde al puesto. - Prepaga Swiss medical individual. - Aplicación de beneficios bonda. - Días y Horarios: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs. - Ubicación: Nuñez, CABA (Hibrido).