Se busca Soporte Técnico L1 presencial en Banda del Río Sali, Tucumán, para importante empresa. Las tareas incluyen gestión de tickets, diagnóstico, resolución de incidencias simples y soporte en sitio.
Si te gusta resolver problemas tecnológicos y tenés experiencia en soporte, esta oportunidad en Banda del Río Salí es para vos. Podés sumar experiencia en una empresa importante y ayudar a que todo funcione bien.
En Consultores de Empresas estamos en búsqueda de personas apasionadas por la tecnología y el servicio para sumarse como Soporte Técnico L1 en una importante empresa de Tucumán. ¿Qué vas a hacer en este rol? - Atender y gestionar la bandeja de entrada de tickets provenientes de la región. - Revisar información de los tickets y, si es necesario, contactar al usuario para completar datos. - Realizar un diagnóstico inicial de cada incidencia. - Clasificar y priorizar los tickets según su urgencia e impacto. - Escalar los tickets al área correspondiente cuando sea necesario. - Resolver en el momento incidencias simples como reseteo de contraseñas, gestión de accesos, instalación y configuración de software. - Documentar todas las actividades realizadas en cada ticket y cumplir con los SLAs establecidos. - Brindar soporte en sitio a los usuarios. ¿Cuál es el propósito de este puesto? Garantizar una experiencia ágil, eficiente y cordial a los usuarios que requieran asistencia técnica, resolviendo sus consultas y problemas de primer nivel para asegurar la continuidad de sus tareas diarias. ¿Qué necesitamos de vos? Requisitos excluyentes: - Experiencia mínima de 1 año continuo en soporte técnico presencial (help desk, resolución de incidencias, uso de sistemas de tickets). - Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows. - Manejo de herramientas de gestión de tickets. - Experiencia práctica en instalaciones de software Microsoft, configuración de cuentas, impresoras y conectividad básica. Requisitos deseables: - Estudiante de Analista en Sistemas, Tecnicatura afín o formación técnica. Zona y modalidad: - Trabajo 100% presencial. - Jornada: lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hs. - Ubicación: Banda del Río Salí, Tucumán. ¿Qué te ofrecemos? - Excelente clima laboral, donde el compañerismo y la colaboración son protagonistas. - Almuerzo diario en comedor de planta. - Posibilidades de aprendizaje constante y desarrollo profesional. - Acompañamiento y capacitación en tu proceso de integración. Si sentís que este desafío es para vos, ¡postulate! Tu próxima oportunidad puede empezar hoy.