Empresa de servicios busca Técnico de Soporte Nivel 1 presencial en CABA para resolver problemas de hardware, software y redes, gestionar incidencias y realizar mantenimiento preventivo.
Ideal para personas apasionadas por la tecnología que buscan crecer profesionalmente en un entorno de soporte técnico.
En Nivel Uno Servicios buscamos personas apasionadas por la tecnología, con ganas de aprender y crecer profesionalmente. Como Técnico Nivel 1, serás la primera línea de apoyo para nuestros clientes, ayudándolos a resolver problemas técnicos de manera rápida y eficaz, y escalando aquellos que requieran un soporte más especializado. Tareas: - Atención personalizada, vía múltiples canales: resolverás dudas y problemas de nuestros clientes, ya sea de manera presencial, por teléfono, mail o a través de nuestro sistema de tickets. - Soporte técnico de hardware, software y redes: ayudarás a nuestros usuarios a solucionar problemas de instalación, configuración y uso de productos, problemas de acceso y seguridad, problemas de rendimiento y compatibilidad, resolución de incidentes en endpoints, así como soporte de microinformática. - Gestión de incidencias: registrarás las consultas de los usuarios en el sistema de tickets, de manera diaria, ordenada y organizada. Posteriormente, mantendrás un registro detallado de la incidencia correspondiente. - Escalamiento de problemas complejos: cuando un problema sea complejo y lo amerite, lo escalarás de manera apropiada al equipo especializado de soporte. - Mantenimiento preventivo: brindarás soporte en tareas básicas de mantenimiento de equipos, asegurando que todo funcione correctamente. - Sistemas operativos: deberás instalar, reinstalar y reparar sistemas operativos en equipos de escritorio y portátiles. - Actualización constante: te mantendrás al día con nuestros productos y servicios, para ofrecer soluciones cada vez más efectivas y actualizadas. Buscamos personas con: - Formación: estar cursando una carrera universitaria relacionada con sistemas, informática o afines, o con intenciones de comenzar los estudios. Preferentemente egresado de secundario técnico. Estar dispuesto a estudiar y capacitarse internamente. - Ganas de aprender: actitud proactiva, dispuesto a seguir aprendiendo y mejorando continuamente, tanto de manera formal como autodidacta. - Buen manejo de relaciones: tendrás contacto tanto con compañeros como clientes, así que tu capacidad de comunicarte de forma clara y efectiva (de forma presencial, virtual, escrita u oral) es determinante. - Pensamiento analítico: con el objetivo de encontrar soluciones a problemas y detectar las causas raíz. - Inglés técnico: poder leer y comprender textos técnicos en inglés, entender y hablar de forma básica con otra persona. - Adaptabilidad: queremos que seas capaz de adaptarte a nuevos desafíos y estar siempre dispuesto a mejorar los procesos internos. - Experiencia: 3 años en el rubro de Soporte Técnico IT o similares. Te ofrecemos: - Un lugar para crecer: buscamos acompañarte en tu camino de desarrollo profesional y brindarte las herramientas para seguir aprendiendo en el día a día. - Aprendizaje en campo continuo: podrás tener múltiples experiencias técnicas y de constante aprendizaje, en variados entornos de trabajo, corporativos y empresariales. - Modalidad laboral: - Full time, Presencial Lugar de trabajo: CABA