Técnico Soporte
Indian Argentina S.A.CABA
Presencial
hace 28 días
A convenirComputrabajo
Se busca Técnico/a de Soporte IT para brindar asistencia técnica presencial y remota en CABA. El rol implica diagnóstico y resolución de incidentes de hardware, software y redes, gestión de tickets y atención a usuarios.
Ideal para profesionales con experiencia en soporte técnico IT, ofrece un entorno híbrido en CABA.
Estamos buscando Técnico/a de Soporte IT – Field Services. ¿Tenés experiencia brindando soporte técnico en entornos corporativos? ¿Te sentís cómodo/a resolviendo incidentes, asistiendo a usuarios y trabajando tanto de forma presencial como remota? Estamos incorporando un/a Técnico/a de Soporte IT – Field Services para realizar tareas de soporte de infraestructura, atención a usuarios y asistencia técnica sobre equipamiento informático y de comunicaciones. Principales responsabilidades: - Diagnóstico y resolución de incidentes de hardware, software y sistemas operativos. - Soporte técnico sobre PCs, notebooks, impresoras y periféricos. - Instalación, reemplazo y reparación básica de equipos informáticos, respetando las políticas de garantía y seguridad del cliente. - Soporte de escritorio y tareas de PC break/fix. - Ejecución de actividades de Smart Hands en sitio, siguiendo instrucciones de equipos de soporte remoto o fabricantes. - Asistencia sobre equipamiento periférico y de red: monitores, teclados, impresoras, scanners, routers, switches, firewalls, racks, gabinetes y paneles de datos. - Resolución de problemas básicos de conectividad y redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y RDP. - Gestión y seguimiento de tickets. - Interacción con usuarios, referentes técnicos, clientes y equipos de gestión. - Cumplimiento de tareas dentro de los plazos definidos y bajo procedimientos establecidos. Requisitos: - Experiencia previa de 2 a 3 años en soporte técnico IT, infraestructura o posiciones similares. - Conocimientos sólidos en: - Soporte de Windows y puesto de trabajo. - Hardware de escritorio, notebooks, impresoras y periféricos. - Herramientas de antivirus y antimalware. - Fundamentos de redes y conectividad. - Inglés oral excluyente, ya que el rol puede requerir comunicación telefónica en inglés con mesas de soporte, fabricantes o equipos técnicos externos durante tareas de Smart Hands. - Muy buenas habilidades de comunicación oral y escrita. - Buen trato interpersonal y orientación al cliente. - Capacidad de análisis, autonomía y resolución de problemas. - Disponibilidad para trabajar bajo modalidad híbrida: presencial y remota. - Disponibilidad para trasladarse a distintos sitios de atención cuando la operación lo requiera (no se requiere movilidad propia). - Posibilidad de manipular o trasladar equipamiento informático. Perfil buscado: Buscamos una persona: - Proactiva, responsable y orientada a resultados. - Con vocación de servicio y muy buena relación con usuarios. - Capaz de desenvolverse con autonomía, pero también de seguir procedimientos y trabajar en equipo. - Apasionada por la tecnología y por brindar soluciones concretas.