Se busca Analista de Soporte Técnico Nivel 1 para laboratorio en Pilar, con experiencia mínima de 2 años en Help Desk y conocimientos en Active Directory y Microsoft 365.
Por qué aplicar
Si tenés experiencia en soporte técnico y querés desarrollarte en un laboratorio nacional, esta es tu oportunidad. Sumate al equipo de Sistemas en Pilar para dar soporte a usuarios y gestionar la infraestructura.
Descripción del puesto
Importante Laboratorio Nacional se encuentra en la búsqueda de un/a Analista de Soporte Técnico Nivel 1 para sumarse al equipo de Sistemas en nuestra planta de Pilar. Tu misión será brindar soporte clave a los usuarios, garantizando la continuidad operativa y la eficiencia de la infraestructura tecnológica de la compañía. Principales tareas y responsabilidades: - Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales, tanto de manera presencial como remota. - Gestionar los usuarios y equipos (altas, bajas y modificaciones - ABM). - Administrar cuentas y servicios dentro del entorno Microsoft 365. - Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software, impresoras y periféricos. - Configurar, administrar y brindar soporte sobre conexiones VPN. - Realizar la instalación, actualización y mantenimiento del software corporativo. - Ejecutar tareas de despliegue, configuración y reemplazo de equipamiento informático. - Gestionar tickets de soporte, asegurando el seguimiento y cumplimiento de los niveles de servicio. - Mantener actualizada la documentación técnica y el inventario de activos informáticos. - Colaborar con proveedores y equipos internos para la resolución de requerimientos complejos. ¿Qué buscamos? (Requisitos): - Formación: Técnico en Sistemas, Analista de Sistemas o estudiante de carreras afines. - Experiencia: Mínima de 2 años en posiciones de soporte técnico, mesa de ayuda o Help Desk. - Conocimientos técnicos sólidos en: - Administración de usuarios, grupos y permisos en Active Directory. - Soporte remoto (RDP y herramientas de conexión remota). - Gestión de entornos Microsoft 365. - Redes, conectividad, VPN y resolución de problemas de infraestructura básica. - Sistemas operativos Windows 10 y 11. - Habilidades blandas: - Excelentes habilidades de comunicación, empatía y trato con el usuario (excluyente). - Marcada orientación al cliente interno, vocación de servicio y capacidad para trabajar en equipo. - Proactividad, organización y capacidad de resolución de problemas bajo modalidad presencial. ¿Qué te ofrecemos? - Cobertura médica prepaga de primer nivel. - 21 días de vacaciones. - Comedor en planta. - Día de cumpleaños libre. - Descuento en red de gimnasios. - Premio por presentismo. - Contratación directa con el Laboratorio. Condiciones de contratación: - Jornada: Full-time. - Zona de trabajo: Parque Industrial de Pilar (Presencial). Si consideras que reunís los requisitos, ¡postulate!
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales, tanto de manera presencial como remota.
- Gestionar los usuarios y equipos (altas, bajas y modificaciones - ABM).
- Administrar cuentas y servicios dentro del entorno Microsoft 365.
- Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software, impresoras y periféricos.
- Configurar, administrar y brindar soporte sobre conexiones VPN.
- Realizar la instalación, actualización y mantenimiento del software corporativo.
- Ejecutar tareas de despliegue, configuración y reemplazo de equipamiento informático.
Skills requeridas
Atención al clienteVocación de servicioTrabajo en equipoProactividadOrganizaciónResolución de problemasExcelentes habilidades de comunicaciónEmpatíaTrato con el usuarioOrientación al cliente internoVocación de servicioCapacidad para trabajar en equipo
Beneficios
- Cobertura médica prepaga de primer nivel
- 21 días de vacaciones
- Comedor en planta
- Día de cumpleaños libre
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