Empresa financiera busca un agente de call center bilingüe (ruso/inglés) para atención al cliente en modalidad remota, con disponibilidad horaria según zona horaria del Pacífico (EE.UU.).
Ideal para personas bilingües en ruso e inglés con experiencia en call center y atención al cliente.
LBC Mortgage | Remoto | Zona Horaria PST | Jornada Completa LBC Mortgage es una empresa de servicios financieros consolidada con más de 20 años de experiencia en la industria. A medida que continuamos expandiendo nuestro Departamento de Seguros, buscamos un Representante de Atención al Cliente amigable, profesional y enfocado en el cliente para unirse a nuestro equipo. Si disfrutas ayudando a las personas, tienes experiencia en call center y dominas el ruso y el inglés, ¡nos encantaría saber de vos! Responsabilidades: - Gestionar llamadas de clientes entrantes y salientes. - Asistir a los clientes con preguntas y solicitudes relacionadas con seguros. - Brindar una atención al cliente excepcional por teléfono, correo electrónico y mensaje de texto. - Realizar seguimiento a los clientes sobre documentación y actualizaciones de pólizas. - Ingresar y mantener información del cliente de manera precisa en los sistemas de la empresa. - Resolver inquietudes de los clientes de manera profesional y oportuna. - Trabajar en estrecha colaboración con los departamentos internos para garantizar una experiencia fluida para el cliente. Requisitos: - Dominio del inglés y el ruso (oral y escrito). - Experiencia previa en atención al cliente o call center (requerido). - Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales. - Excelente etiqueta telefónica y capacidad de escucha activa. - Comodidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido. - Fuertes habilidades informáticas y capacidad para aprender nuevos sistemas rápidamente. - Conexión a internet confiable y espacio de trabajo remoto dedicado. - Disponibilidad para trabajar durante el horario comercial de PST. Calificaciones Preferidas: - Experiencia en la industria de seguros es un plus. - Experiencia con sistemas CRM es una ventaja. - Experiencia en ventas o retención de clientes es una ventaja. Qué Ofrecemos: - Puesto 100% remoto. - Oportunidad estable y a largo plazo. - Ambiente de equipo amigable y de apoyo. - Oportunidades de crecimiento profesional. - Compensación competitiva basada en la experiencia. Si te apasiona ayudar a los clientes y disfrutas trabajando con personas, ¡nos encantaría saber de vos!