Administrador de soporte IT con responsabilidades en administración de sistemas y soporte de usuarios finales en Omilia.
Si buscás un rol que combine administración de sistemas y soporte, este puesto en Omilia es para vos. Podrás gestionar identidades, aplicaciones y dar soporte, todo de forma remota. Ideal si querés crecer en un entorno dinámico.
Propósito del rol El administrador de soporte de TI gestiona tareas de administración de sistemas de TI junto con soporte de usuarios finales en Omilia, tomando propiedad de configuraciones de plataforma, gestión de acceso y monitoreo de la salud de los sistemas. El rol combina la entrega de soporte de TI con responsabilidades de administración de sistemas de TI, asegurando que tanto las necesidades de los usuarios finales como los sistemas de TI se mantengan a un alto nivel. Responsabilidades - Propietario de tareas de administración de sistemas de TI asignadas, incluyendo gestión de cuentas de usuario, aprovisionamiento de acceso y configuración de plataformas SaaS. - Responsable de resolver solicitudes de soporte de TI dentro del SLA y mantener documentación precisa de TI. - Responsable del monitoreo de la salud de los sistemas, cumplimiento de parches y seguridad de endpoints dentro del alcance asignado. - Contribuye a la documentación de procesos de TI y la mejora continua de los flujos de trabajo de operaciones de TI. Responsabilidades clave - Administrar sistemas de gestión de identidad y acceso: creación de cuentas de usuario, configuración de SSO y revisiones de acceso. - Gestionar administración de aplicaciones SaaS, incluyendo Google Workspace, Microsoft 365, Okta y herramientas de colaboración. - Manejar escalaciones de soporte de TI desde el nivel 1 y gestionar solución de problemas complejos de hardware/sofware. - Monitorear la salud de los sistemas de TI, aplicar parches y asegurar el cumplimiento de los endpoints con las políticas de seguridad de Omilia. - Gestionar el ciclo de vida de los activos de TI: seguimiento de compras, aprovisionamiento, mantenimiento y disposición. - Diseñar y mantener runbooks de operaciones de TI, procedimientos de onboarding/offboarding y artículos de base de conocimiento. - Soportar auditorías de seguridad de TI y contribuir a la recopilación de evidencia de cumplimiento. - Colaborar con ingenieros de soporte de TI en tickets escalados e iniciativas de mejora de procesos. Requisitos - 3-5 años de experiencia en administración de TI o administración de sistemas. - Conocimiento sólido de plataformas de gestión de identidad (Okta, Azure AD, Google Workspace). - Experiencia con soluciones MDM/EMM (Jamf, Intune) para gestión de dispositivos empresariales. - Competencia en administración de Windows y macOS; habilidades básicas en Linux son ventajosas. - Familiaridad con marcos de seguridad de TI, protección de endpoints y gestión de parches. - Experiencia con herramientas de gestión de servicios de TI (ITSM) y procesos ITIL. - Fuerte atención al detalle en la configuración de sistemas y documentación. - Buenas habilidades de comunicación tanto para pares técnicos como para audiencias de usuarios finales. - Organizado y enfocado en procesos; capaz de gestionar múltiples responsabilidades de sistemas simultáneamente. - Proactivo en la identificación de brechas operativas y la propuesta de mejoras. - Licenciatura en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación o un campo relacionado. Agradable tener - ITIL Foundation, CompTIA Network+ o certificaciones de administración de sistemas Microsoft/Google. Nota de Omilia - Contribuir activa y eficazmente como miembro integrado del equipo. - Actuar como embajador de Omilia en todas las interacciones. Compensación fija; Empleo a largo plazo con días de vacaciones; Desarrollo en crecimiento profesional (cursos, capacitación, etc.); Ser parte de productos de tecnología de punta exitosos que tienen un impacto global en la industria de servicios; Colegas competentes y divertidos para trabajar; Equipo Apple Si eres un constructor raro que habla tanto código como pipeline, se mantiene al tanto de las tendencias de IA y prospera como colaborador interfuncional, ¡queremos escucharte! Postula ahora para unirte a Omilia y ayudar a ingenierizar el futuro de la IA conversacional. Omilia se enorgullece de ser un empleador con igualdad de oportunidades y está dedicado a fomentar un lugar de trabajo diverso e inclusivo. Creemos que abrazar la diversidad en todas sus formas enriquece nuestro lugar de trabajo e impulsa nuestro éxito colectivo. Estamos comprometidos con crear un entorno donde todos se sientan bienvenidos, valorados y empoderados para contribuir con sus perspectivas únicas sin considerar factores como raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, herencia, discapacidad, edad o estado de veterano; todos los candidatos elegibles serán considerados para el empleo.