Soporte IT
ConfidencialCABA
Presencial
hace 26 días
A convenirBumeran
Analista de Soporte IT para Evoltis en Córdoba, con disponibilidad full-time y presencial. Se requiere estudiante avanzado de carreras afines a sistemas y experiencia previa en soporte técnico.
Si te copa la tecnología y querés sumarte a una empresa innovadora que usa IA para mejorar la experiencia del cliente, este puesto en Córdoba es para vos. Vas a ser clave para que todo funcione perfecto y puedas crecer en el área de soporte IT.
En Evoltis, acompañamos a organizaciones a transformar la forma en que se relacionan con sus clientes. Diseñamos soluciones tecnológicas innovadoras impulsadas por la inteligencia artificial, desarrolladas por equipos especializados para mejorar la experiencia del cliente en cada punto de contacto. Si te apasiona la innovación y querés ser parte de un equipo que está redefiniendo el futuro del CX, ¡te estamos buscando! Propósito del rol Como IT Support Analyst, tu principal responsabilidad será brindar soporte técnico y garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas y tecnologías de información utilizados en la organización. Tendrás un rol clave para asegurar que la infraestructura tecnológica opere de manera eficiente, segura y confiable, permitiendo ofrecer un servicio de calidad a nuestros equipos internos y clientes. Responsabilidades generales Plataformas Contact Center: - Configuración, instalación y soporte de Approachs de Evoltis. - Administración, configuración y soporte de Orion (Nivel 1). - Soporte PCT. Desarrollos particulares y gestión tecnológica: - Soporte Nivel 1 de incidencias en desarrollos o sitios particulares. - Validación de mejoras y alternativas tecnológicas para la compañía. - Coordinación de tareas, actualizaciones y cambios tecnológicos. - Investigación y verificación de nuevos procesos que optimicen la gestión. - Participación en reuniones con clientes internos o externos para resolución de dudas técnicas y coordinación de nuevos requerimientos o proyectos. Soporte interno: - Asistencia a colaboradores en el uso de herramientas y plataformas. - Soporte de hardware. Requisitos Formación: - Estudiante avanzado de Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas o carreras afines (excluyente). Condiciones: - Disponibilidad full time y presencial. - Disponibilidad para realizar guardias. Experiencia: - Experiencia previa en puestos o tareas similares. - Conocimientos del rubro tecnológico. Conocimientos técnicos: - Sistemas operativos Windows y Linux. - Sistemas de telefonía. - Familiaridad con principios y prácticas de seguridad de la información. Competencias valoradas - Orientación al servicio y resolución de problemas. - Capacidad de organización y trabajo en equipo. - Buena comunicación con perfiles técnicos y no técnicos. - Proactividad y capacidad de adaptación al cambio. - Curiosidad por aprender nuevas tecnologías. - Capacidades analíticas. Beneficios de ser parte de Evoltis - Desarrollo profesional: Accedé a TalentLab con +25 cursos on demand. Diseñá tu camino junto a tu líder. - Plan de carrera hacia roles de liderazgo técnico o estratégico. - Eventos y celebraciones: Creamos conexiones reales a través de momentos especiales. - Free Day y Licencias Extendidas. - Work from Anywhere: ¡Trabajá desde cualquier lugar de Argentina por un mes al año! - Family First: Día libre por tu cumpleaños y medio día para el de tus hijos menores de 12. - Bienestar: Cobertura médica de primer nivel. - Programa de Referidos.