Empresa EdTech busca Customer Success para proyecto en Córdoba, Argentina, enfocado en el sistema educativo. Rol remoto con viajes provinciales, requiere experiencia en proyectos educativos/soporte y bilingüismo español-inglés.
Si te apasiona la educación y querés generar un impacto real en el sistema educativo de Córdoba, este puesto es para vos. Podés trabajar remoto y viajar por la provincia, sumándote a una empresa EdTech líder a nivel mundial.
Sobre Matific Matific es una empresa global de EdTech en rápido crecimiento, con enfoque “AI-first”, que ofrece una plataforma de aprendizaje de matemática de clase mundial, basada en investigación y diseñada para escuelas. Utilizada por millones de estudiantes, docentes y familias en más de 70 países, Matific empodera a los aprendices a través de experiencias digitales interactivas, adaptativas y pedagógicamente rigurosas. Reconocida internacionalmente por su excelencia, Matific ha recibido premios de la industria como GESS, Global EdTech Prize, CODiEs, Academics' Choice Awards y EdTech Digest. Con más de USD 50 millones invertidos y un equipo global de más de 200 personas, Matific opera como una organización SaaS moderna, aprovechando la inteligencia artificial, los datos y la tecnología de aprendizaje adaptativo para ayudar a escuelas y ministerios a mejorar resultados a escala. Nuestra misión es brindar acceso equitativo a una educación matemática de alta calidad y contribuir a mejoras sistémicas significativas en todo el mundo. EL ROL Como Customer Success serás el principal punto de contacto para escuelas y representantes gubernamentales en la región LATAM, con foco en el sistema educativo de la Provincia de Córdoba (Argentina), responsable del proceso de onboarding y de la capacitación continua según sea necesario. El rol implica construir y sostener relaciones sólidas que impulsen la satisfacción del cliente y maximicen el uso de la plataforma. Buscamos una persona apasionada y motivada, con interés en el aprendizaje mediado por tecnología, para sumarse a nuestro equipo dinámico. Es una excelente oportunidad para quienes deseen generar impacto en la educación de la Provincia de Córdoba y desarrollar su carrera en una empresa global de EdTech en pleno crecimiento. Responsabilidades clave - Liderar el proceso de incorporación de nuevas escuelas, asegurando una integración fluida y exitosa a la plataforma. - Brindar formación personalizada y proactiva, así como soporte continuo a docentes, facilitadores y directivos, tanto de manera presencial como virtual. Organizar webinars, reuniones virtuales y desarrollar materiales de apoyo para el onboarding y el aprendizaje continuo. - Construir relaciones sólidas con las escuelas mediante seguimientos periódicos, servicios de valor agregado e identificación de oportunidades para aumentar el uso y la retención de la plataforma. Asegurar una comunicación efectiva que permita a los aliados alcanzar los resultados de aprendizaje esperados. - Analizar datos de uso de la plataforma, generando recomendaciones e información clave para escuelas y equipos internos, con el fin de optimizar la implementación. - Colaborar estrechamente con el equipo focal del proyecto, brindando apoyo en reuniones, capacitaciones, vinculación con stakeholders y otras actividades relacionadas. - Mantenerse actualizado sobre las funcionalidades y desarrollos de la plataforma Matific para ofrecer el mejor soporte posible. Requisitos - Mínimo 2+ años de experiencia en proyectos o servicios educativos, atención a clientes o soporte. - Experiencia demostrable en gestión de proyectos orientados al éxito del cliente. - Experiencia en el sector educativo (altamente valorada). - Enfoque consultivo, actitud positiva, orientada a soluciones y mentalidad de crecimiento. - Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. - Dominio bilingüe de español e inglés (altamente valorado). - Perfil proactivo, colaborativo, orientado a resultados y con pasión por generar impacto. - Capacidad para trabajar de manera autónoma en modalidad remota, reportando a equipos en otras regiones. - Residencia en la Provincia de Córdoba (Argentina). - Contar con medio de transporte propio para trasladarse dentro de la provincia. Beneficios - Proyecto con fuerte propósito: brindar educación de calidad a niños y niñas a nivel provincial con escala global. - Entorno dinámico en una empresa global de EdTech en rápido crecimiento. - Trabajo articulado con ministerios de educación, ONGs y partners estratégicos. - Colaboración cercana con emprendedores experimentados y de trayectoria. - Oportunidad de innovar y desafiar el statu quo en educación. - Paquete de compensación competitivo. - Contrato a plazo fijo con proyección a posición permanente.