Se busca un Customer Enablement & Training Specialist para trabajar de forma remota con empresas en crecimiento a nivel global, ayudando a equipos de marketing a dominar una plataforma SaaS de automatización.
Ideal para profesionales con experiencia en empresas tecnológicas que buscan un rol remoto con enfoque en capacitación y éxito del cliente.
Sumate a Hire Hangar y trabajá con empresas globales en crecimiento mientras construís una carrera remota a largo plazo. TÍTULO DEL PUESTO: ESPECIALISTA EN HABILITACIÓN Y CAPACITACIÓN DE CLIENTES (SAAS TÉCNICO) Ubicación: Remoto Zona horaria: zonas horarias de EE. UU. (EST-PST) Tipo de rol: Tiempo completo RESUMEN DEL ROL Estamos buscando un especialista en habilitación y capacitación de clientes para ayudar a los equipos de marketing empresariales a dominar una plataforma SaaS moderna y automatizada. Este rol se sitúa en la intersección del éxito del cliente, la capacitación técnica y las operaciones de marketing, y es ideal para alguien que disfruta interactuar con los clientes mientras trabaja en profundidad con flujos de trabajo, datos y sistemas. Llevarás a cabo programas de incorporación, impartirás sesiones de capacitación en vivo y en cohortes, y crearás manuales que hagan que la adopción sea repetible y escalable. Este rol es especialmente adecuado para candidatos que provienen de empresas tecnológicas de primer nivel y que tienen una sólida presencia ante los clientes, confianza técnica y exposición a entornos de marketing. RESPONSABILIDADES CLAVE - Liderar programas de incorporación de clientes desde el primer inicio de sesión hasta la adopción exitosa - Dirigir sesiones de capacitación en vivo, talleres y programas en cohortes para clientes empresariales - Simplificar flujos de trabajo técnicos complejos en procesos claros para equipos de marketing y contenido - Crear y mantener documentación de habilitación, SOP y recursos de capacitación - Respaldar flujos de trabajo de operaciones de marketing, incluida la automatización de CRM, informes y ejecución de campañas - Colaborar con equipos de marketing y contenido en iniciativas de habilitación de contenido y SEO - Servir como un socio confiable y visible para los clientes a lo largo de su trayectoria CUALIFICACIONES REQUERIDAS - 2+ años de experiencia en roles de habilitación de clientes, éxito del cliente, operaciones de marketing o capacitación SaaS - Experiencia laboral en una empresa tecnológica o SaaS reconocida - Fuerte experiencia práctica con HubSpot o plataformas similares - Competencia práctica en Python y SQL, utilizados en flujos de trabajo reales, informes o contextos de habilitación - No negociable: experiencia previa en trabajo remoto, fluidez con herramientas de colaboración remota (Slack, Zoom, Google Workspace, Asana o similares) y experiencia laboral con empresas con sede en EE. UU. o Reino Unido. Los candidatos sin esta experiencia no serán considerados. - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con una mentalidad de educador CUALIFICACIONES PREFERENTES - Experiencia en agencias de marketing o asociación estrecha con equipos de marketing - Conocimiento de SEO, operaciones de contenido o marketing de ciclo de vida - Experiencia con herramientas de automatización, plataformas basadas en datos o inteligencia artificial TECNOLOGÍAS Y HERRAMIENTAS - HubSpot o CRM comparable - Python, SQL - Slack, Zoom, Google Workspace - Herramientas de automatización y informes POR FAVOR TENED EN CUENTA Es fundamental que completen el formulario de solicitud en su totalidad. Como parte del proceso de solicitud, se os pedirá que grabéis un video. Si vuestra solicitud es exitosa, recibiréis un correo electrónico que confirma los próximos pasos: el video es el primer paso del proceso de entrevista. Si no grabáis un video, no podremos consideraros para NINGUNO de los puestos disponibles. Conectamos talentos de alto nivel con empleadores verificados, remuneración competitiva y oportunidades de crecimiento real.