Se busca un Estratega de CRM en HubSpot para una empresa de consultoría, con modalidad 100% remota desde Argentina. El rol implica liderar implementaciones, ser asesor de clientes y optimizar el ciclo de vida del cliente en la plataforma HubSpot.
Si te copa la consultoría y querés laburar remoto liderando proyectos de HubSpot para clientes importantes, este puesto es para vos. Vas a ser clave en la estrategia CRM de empresas, construyendo relaciones de confianza y generando impacto real.
HUBSPOT CRM STRATEGIST El rol: Trabajarás con una empresa enfocada en entregar soluciones CRM estratégicas y de alto impacto a través del ecosistema HubSpot, ayudando a los clientes a optimizar el ciclo de vida completo del cliente en marketing, ventas, éxito del cliente y operaciones. Posición: HubSpot CRM Strategist (Full-Time | Remoto) Buscamos un HubSpot CRM Strategist con gran orientación al cliente y profunda experiencia en implementaciones, configuración y estrategia de ciclo de vida del cliente en HubSpot. En este rol, liderarás proyectos de HubSpot a gran escala, actuarás como asesor de confianza para clientes de alto nivel y entregarás soluciones CRM que generen un impacto comercial medible. Serás la cara de la empresa ante los clientes, construyendo relaciones sólidas y asegurando que cada cliente reciba una experiencia excepcional mientras alcanza sus objetivos comerciales estratégicos. Responsabilidades: Éxito del Cliente - Liderar proyectos de implementación de HubSpot a gran escala alineados con los objetivos comerciales y las necesidades operativas del cliente. - Abordar los comentarios y preocupaciones de los clientes de manera oportuna, manteniendo un alto estándar de satisfacción del cliente. - Construir relaciones de confianza con stakeholders de alto nivel y posicionar a la empresa como un socio de crecimiento indispensable. - Entregar estrategias de CRM y ciclo de vida del cliente de alta calidad en marketing, ventas, éxito del cliente y operaciones. - Identificar oportunidades estratégicas para expandir el alcance del proyecto y recomendar servicios complementarios alineados con los objetivos del cliente. - Mantenerse informado sobre las tendencias de la industria, el panorama competitivo y los desarrollos de la plataforma HubSpot para asegurar estrategias de vanguardia para los clientes. Onboarding y Configuración de HubSpot - Traducir estrategias de clientes e internas en soluciones integrales de HubSpot que soporten flujos de trabajo de marketing, ventas, éxito del cliente y operaciones. - Configurar y optimizar HubSpot Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Data Hub y HubSpot AI. - Analizar los procesos comerciales actuales, definir flujos de trabajo futuros y recomendar mejoras operativas. - Desarrollar marcos de informes de HubSpot para rastrear y comunicar el progreso hacia los objetivos del cliente. - Comprender las pilas tecnológicas de los clientes y dar soporte a las integraciones con HubSpot a través de soluciones nativas o de terceros. - Asegurar que las configuraciones de HubSpot estén optimizadas para demostrar un ROI y un impacto comercial claros. - Mantener datos limpios y precisos a través de mejores prácticas de gobernanza de datos. - Capacitar a clientes y equipos internos sobre cómo usar eficazmente entornos de HubSpot personalizados. - Proporcionar soporte continuo y asistencia para la resolución de problemas a los clientes. Liderazgo - Guiar y mentorizar a CRM Specialists y apoyar a Marketing Strategists en iniciativas complejas. - Colaborar interfuncionalmente para alinear las soluciones de CRM con los objetivos comerciales más amplios. - Promover el intercambio de conocimientos y la optimización de procesos en todo el equipo. Proceso de Entrega - Monitorear y gestionar presupuestos, plazos y alcance de proyectos. - Rastrear y cumplir los objetivos de tasa de facturación efectiva (EBR). - Asociarse con equipos internos para garantizar entregables de alta calidad en todos los compromisos con los clientes. - Construir y seguir procesos escalables que impulsen resultados diferenciados para los clientes y la excelencia operativa. Certificación de Capacitación HubSpot - Obtener la Certificación de Entrenador HubSpot y apoyar las iniciativas de onboarding de clientes y adopción de la plataforma. Soporte de Ventas y Marketing - Colaborar con el equipo de ventas para desarrollar estrategias personalizadas para prospectos. - Apoyar conversaciones de ventas entregando recomendaciones estratégicas durante las llamadas con clientes. - Participar en la creación de contenido de la empresa, iniciativas de liderazgo de pensamiento y programas sociales orgánicos. Requisitos: - Título de grado en Marketing, Administración de Empresas, Comunicaciones o un campo relacionado. - Mínimo de 5 años de experiencia en la construcción de soluciones dentro de la plataforma HubSpot. - Profunda experiencia en el ecosistema HubSpot y la suite de software HubSpot. - Sólida comprensión de las tecnologías comúnmente integradas en entornos HubSpot. - Gran orientación al cliente con habilidades excepcionales de construcción de relaciones y comunicación. - Capacidad comprobada para mantener una alta satisfacción del cliente mientras se impulsan resultados comerciales medibles. - Habilidades excepcionales de presentación y gestión de stakeholders. - Sólidas habilidades organizativas con capacidad para gestionar múltiples prioridades simultáneamente. - Fuertes habilidades de resolución de problemas y comodidad para navegar desafíos complejos de clientes. - Alto nivel de profesionalismo, integridad y responsabilidad. - Pasión por el éxito del cliente y la entrega de resultados sobresalientes. - Se prefiere encarecidamente la experiencia trabajando de forma remota en roles similares. Certificaciones HubSpot, incluyendo (OPCIONAL, NO ES OBLIGATORIO): - HubSpot Trainer Certification - HubSpot Marketing Software Certification - HubSpot Sales Software Certification - HubSpot Service Hub Certification - HubSpot Revenue Operations Certification Nice to Have: - Experiencia liderando proyectos de transformación de CRM a nivel empresarial o a gran escala. - Experiencia apoyando iniciativas interfuncionales de RevOps, automatización de marketing o éxito del cliente. - Capacidad para identificar oportunidades de crecimiento y expandir compromisos con clientes estratégicamente. - Sólida comprensión de la optimización del ciclo de vida del cliente y las estrategias de informes de CRM. Sobre nosotros: Nos enfocamos en ayudar a las organizaciones a construir y optimizar sistemas de ciclo de vida del cliente a través de la implementación estratégica de CRM y la excelencia operativa. Al combinar tecnología, optimización de procesos y estrategia de clientes, ayudamos a las empresas a maximizar el valor de sus operaciones de marketing, ventas y éxito del cliente. Nuestro equipo opera en un entorno altamente colaborativo y centrado en el cliente, donde la entrega de resultados medibles y experiencias excepcionales para el cliente es la máxima prioridad. Valoramos el pensamiento estratégico, el rigor operativo y las asociaciones a largo plazo con los clientes basadas en la confianza y los resultados.