Analista de Soporte
Sumanos Consultora de Recursos HumanosCABA
Híbrido
hace 1 mes
A convenirBumeran
Widergy SRL busca un Analista de Soporte para su equipo en CABA, con disponibilidad horaria de 12 a 21 hs y para realizar guardias. Se requiere conocimiento de bases de datos SQL y ser estudiante avanzado de carreras de Sistemas o afines.
Si sos estudiante avanzado de Sistemas y te gusta resolver problemas, este puesto en Widergy te va a interesar. Podés sumar experiencia en soporte técnico y bases de datos SQL, trabajando en un modelo híbrido.
En Widergy creamos soluciones de Software y IoT que evolucionan la forma en que las personas y empresas gestionan los recursos naturales, y estamos buscando: Analista de Soporte Brindar soporte y atención de clientes, asegurando el correcto funcionamiento y calidad de los productos. - Gestión y resolución de incidentes: Recepción, diagnóstico y resolución de los tickets de los clientes, garantizando el estricto cumplimiento de los SLAs (acuerdos de nivel de servicio) comprometidos. - Análisis técnico de causa raíz: Ejecutar consultas en bases de datos (SQL) y utilizar herramientas de diagnóstico para investigar el origen de las incidencias reportadas y analizar requerimientos funcionales. - Mejora continua del producto: Identificar errores recurrentes y proponer mejoras en los sistemas o procesos con el objetivo de optimizar la plataforma y reducir proactivamente el volumen de tickets. Requisitos: - Estudiante avanzado de carrera de Sistemas, Computación o afines (excluyente). - Nivel de inglés intermedio (deseable). - Conocimiento de bases de datos (excluyente). - Experiencia en Mesa de ayuda (deseable). Buscamos una persona analítica, metódica, focalizada y con capacidad para el trabajo en equipo. Es importante que pueda manejar su organización personal y que tenga capacidad de mantener una buena comunicación con clientes. Disponibilidad horaria de 12 a 21 hs. Disponibilidad para realizar guardias. Beneficios: - Salario competitivo y revisiones periódicas. - Cobertura médica OSDE. - Bono anual por desempeño. - Días adicionales de vacaciones por antigüedad. - Día de cumpleaños libre (con sorpresa!). - Capacitaciones para el desarrollo profesional. - Crédito en billetera virtual Nubi. - Línea de telefonía celular. - Licencias de familia extendidas. - Días off en el año. - Días de estudio adicionales a los de ley. Modalidad de trabajo: Full time - esquema híbrido. Zona de trabajo: CABA.