Empresa de call center busca Analista de GTR para monitorear y gestionar el flujo de llamadas, optimizar la productividad y analizar el rendimiento operativo. Se requiere experiencia en call center y estudios afines.
Si tenés experiencia en call center y te copan los desafíos, esta propuesta en Voicenter es para vos. Podrás optimizar la operación, proponer soluciones y crecer profesionalmente en un rol clave.
En Voicenter buscamos profesionales con capacidad para generar nuevos desafíos y oportunidades de negocios para el puesto de Analista de GTR (Gestión del Tiempo Real). Tu rol será: - Ser responsable de monitorear y gestionar el flujo de llamadas para asegurar un servicio eficiente y de alta calidad. - Analizar y optimizar para maximizar la productividad y satisfacción del cliente. - Trabajar estrechamente con los equipos de Operaciones y Supervisión para implementar estrategias que mejoren la experiencia del cliente y el rendimiento del centro de llamadas. Tus desafíos serán: - Mantener aplicaciones y sistemas que soporten las operaciones del call, incluyendo CRM y sistemas de gestión de llamadas. - Proponer soluciones técnicas e identificar oportunidades para automatizar procesos. - Crear informes y dashboards para monitorear el rendimiento operativo y presentar resultados a la Gerencia. - Evaluar el impacto de las soluciones tecnológicas en la operación. Qué necesitamos de vos: - Experiencia en funciones similares en el puesto y rubro call center (Excluyente). - Estudiante avanzado o graduado universitario o terciario, de carreras como Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Programación o carreras afines (No excluyente). Te ofrecemos: - Excelentes condiciones de contratación. - Desarrollo profesional y posibilidad de crecimiento. Si consideras que posees estas competencias y te gustan los desafíos, esta es tu oportunidad. ¡Postulate!