Empresa confidencial busca Coordinador/a de Call Center presencial en CABA para supervisar operaciones, gestionar personal y asegurar la excelencia en el servicio al cliente.
Ideal para profesionales con experiencia en supervisión de call center que buscan liderar y mejorar la eficiencia de un equipo.
COORDINADOR/A CALL CENTER En este rol, serás responsable de supervisar y gestionar las operaciones del centro de llamadas, asegurando la excelencia en el servicio al cliente y el cumplimiento de los objetivos de la empresa. Responsabilidades: - Gestionar y supervisar el desempeño de los operadores del call center. - Coordinar las actividades diarias y resolver problemas técnicos y operativos. - Analizar datos y generar informes para mejorar la eficiencia del equipo. - Capacitar a los operadores y promover un ambiente de trabajo colaborativo. Requisitos: - Experiencia previa en roles de supervisión o gestión en call center (excluyente). - Capacidad para liderar y motivar a un equipo. - Buenas habilidades de comunicación y resolución de conflictos. - Conocimiento de herramientas y software de gestión de llamadas. - Trabajo en equipo. - Capacidad para trabajar bajo presión. - Uso de Excel y Office intermedio-avanzado. - Estudiantes de carreras universitarias/terciarias (deseable).