Empresa Maxidescuento busca Soporte Técnico IT para gestionar incidencias, brindar soporte nivel 1 y 2, realizar mantenimiento preventivo y dar soporte a puntos de venta. Se requiere experiencia de 1-2 años, conocimientos de hardware, Windows y redes básicas.
Por qué aplicar
Si tenés entre 1 y 2 años de experiencia en soporte técnico y te gusta resolver problemas, este puesto remoto en Maxidescuento es para vos. Podrás dar soporte a usuarios y sucursales, gestionando incidencias y sistemas de punto de venta.
Descripción del puesto
Responsabilidades del Puesto - Gestión de Incidencias: Atender, registrar y resolver incidencias técnicas reportadas por los usuarios a través del sistema de tickets, asegurando tiempos de respuesta adecuados. - Soporte Técnico: Brindar soporte técnico de nivel 1 y 2 a usuarios internos, tanto remoto como presencial en sucursales. - Mantenimiento Preventivo: Realizar controles periódicos de equipos, sistemas y redes para prevenir fallas y asegurar la continuidad operativa. - Soporte a Puntos de Venta (POS): Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas de facturación y puntos de venta en las sucursales. - Infraestructura y Conectividad: Diagnosticar y resolver problemas básicos de red (conectividad, routers, switches). - Colaboración Interdepartamental: Trabajar junto a otros equipos de IT y áreas del negocio para mejorar procesos y soluciones tecnológicas. - Documentación: Registrar soluciones, procedimientos e incidencias recurrentes para generar base de conocimiento. Requisitos del Puesto - Educación: Estudiante avanzado/a o graduado/a de carreras como Sistemas, Informática o afines. - Experiencia: Al menos 1–2 años en posiciones de soporte técnico o similares. Se valorará experiencia en entornos de retail o soporte a sucursales. - Habilidades Técnicas: Conocimientos en hardware de PC y periféricos. Manejo de sistemas operativos Windows. Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, routers, conectividad). Experiencia con herramientas de ticketing (deseable). Familiaridad con sistemas de punto de venta (POS) (deseable). - Competencias Blandas: Buen nivel de comunicación y trato con usuarios. Capacidad de resolución de problemas. Organización y gestión del tiempo. Proactividad y autonomía.
Responsabilidades
- Atender, registrar y resolver incidencias técnicas.
- Brindar soporte técnico de nivel 1 y 2 a usuarios internos.
- Realizar controles periódicos de equipos, sistemas y redes.
- Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas de facturación y puntos de venta.
- Diagnosticar y resolver problemas básicos de red.
- Trabajar junto a otros equipos de IT y áreas del negocio.
- Registrar soluciones, procedimientos e incidencias recurrentes.
Skills requeridas
Soporte técnicoGestión de incidenciasMantenimiento preventivoSoporte a puntos de venta (POS)Diagnóstico de problemas de redColaboración interdepartamentalDocumentación técnicaComunicaciónTrato con usuariosResolución de problemasOrganización