workablehace 1 mes
Arquitecto de Operaciones de Ingresos y Sistemas de Crecimiento
Cooperidge Consulting Firm
Remoto · Tiempo completo
Se busca un Arquitecto de Sistemas de Operaciones de Ingresos y Crecimiento para una consultora, enfocado en optimizar la infraestructura de ingresos mediante el uso de CRM, automatización y análisis de datos.
Atractivo para profesionales con experiencia en RevOps y CRM que buscan un desafío en una empresa en crecimiento.
Cooperidge Consulting Firm busca un Arquitecto de Sistemas de Operaciones de Ingresos y Crecimiento para nuestro Programa de Asesoramiento de Capital en rápida expansión. Cooperidge está construyendo una empresa moderna de infraestructura de ingresos enfocada en financiamiento empresarial, crédito comercial y asesoramiento de crecimiento. No buscamos un administrador de CRM básico ni un asistente de marketing genérico. Buscamos un operador con mentalidad de sistemas que pueda diseñar, automatizar y optimizar todo el motor de ingresos del negocio. Este rol se encuentra en la intersección de: - Operaciones de Ingresos (RevOps) - Arquitectura de CRM - Automatización - Marketing de ciclo de vida - Operaciones de Ventas - Sistemas de embudo - Reportes - Ingeniería del viaje del cliente El candidato ideal entiende cómo convertir un negocio liderado por fundadores y de rápido movimiento en una máquina operativa escalable. Responsabilidades Principales CRM y Arquitectura de Pipeline (HubSpot) - Construir y optimizar la arquitectura de HubSpot CRM. - Diseñar etapas de ciclo de vida y etapas de oportunidad. - Crear pipelines y flujos de trabajo de ventas escalables. - Implementar sistemas de puntuación y segmentación de leads. - Construir dashboards y sistemas de reporte de KPIs. - Gestionar propiedades de contacto, enrutamiento y seguimiento de atribución. - Mantener la limpieza del CRM y la integridad operativa. Ejemplos de Pipelines: - Lead - Cita Agendada - Documentos Enviados - Estrategia de Financiamiento Construida - Solicitudes Enviadas - Aprobado - Crédito Reparado - Venta Cruzada (Upsell) - Fase BLOC - Socio Referido - Perdido / Nutrir Automatización e Ingeniería de Sistemas - Construir automatizaciones usando HubSpot, Zapier, Make, APIs y webhooks. - Crear sistemas automatizados de enrutamiento de leads. - Implementar secuencias de nutrición por SMS y correo electrónico. - Crear automatizaciones de onboarding. - Crear flujos de trabajo de no-presentación, seguimiento y reactivación. - Automatizar tareas operativas repetitivas. - Mejorar la velocidad de respuesta y el manejo de leads. Ejemplo de Flujo de Trabajo: - Llega un lead entrante → Se crea contacto en HubSpot etiquetado apropiadamente → Se activa SMS/email → Se inicia flujo de trabajo de cita → Se notifica al setter → Se crea tarea → Se actualiza pipeline automáticamente. Operaciones de Ingresos y Reportes - Construir dashboards ejecutivos y reportes operativos. - Rastrear: - Costo por Lead (CPL) - Costo de Adquisición de Cliente (CAC) - Tasas de asistencia a citas - Tasas de cierre - Tasas de aprobación de financiamiento - Retorno de la Inversión (ROI) de fuentes de leads - Rendimiento de representantes - Velocidad del pipeline - Métricas de conversión del ciclo de vida - Identificar cuellos de botella operativos y fugas de ingresos. - Mejorar la eficiencia de ventas y los sistemas de conversión. Ingeniería del Viaje del Cliente - Mejorar la experiencia del cliente desde el primer contacto hasta el cumplimiento. - Optimizar sistemas de onboarding, comunicación, recordatorios y seguimiento. - Reducir la fricción operativa y la fuga de leads. - Diseñar sistemas escalables del ciclo de vida del cliente. - Mejorar la retención y las oportunidades de venta cruzada. Infraestructura de Marketing + Ventas - Alinear marketing, ventas, setters, closers y fulfillment en un único sistema operativo. - Asegurar el enrutamiento y seguimiento adecuado de los leads. - Conectar tráfico pago, outbound, CRM y sistemas de reporte. - Ayudar a construir infraestructura de ingresos escalable. Qué Implica el Éxito: - Los leads dejan de filtrarse. - Tiempos de respuesta más rápidos. - Mayores tasas de asistencia a citas. - Mejores tasas de cierre. - Sistemas operativos más limpios. - Mayor visibilidad de las métricas de ingresos. - Sistemas automatizados de nutrición y reactivación. - Infraestructura escalable capaz de soportar el crecimiento. Encaje de Personalidad: Nos movemos rápido y pensamos estratégicamente. El candidato ideal es: - Con mentalidad de sistemas - Proactivo - Operacionalmente agudo - Altamente organizado - Enfocado en la automatización - Analítico - Amigable con fundadores - Obsesionado con la eficiencia y el apalancamiento. Este rol es ideal para alguien que disfruta diseñando sistemas de ingresos y construyendo infraestructura operativa que impacta directamente en el crecimiento. Herramientas Preferidas: - HubSpot - Zapier - Make - Calendly - Slack - Google Workspace - Twilio - Herramientas de automatización de IA - Integraciones de CRM - Herramientas de reporte/analítica REQUISITOS INDISPENSABLES: - Fuerte experiencia en HubSpot. - Experiencia en RevOps o Sales Ops. - Experiencia en automatización (Zapier, Make, APIs, webhooks). - Experiencia en arquitectura de CRM y diseño de pipelines. - Experiencia en la construcción de flujos de trabajo y automatizaciones de ciclo de vida. - Experiencia en dashboards y reportes de KPIs. - Fuerte pensamiento sistémico. - Capacidad para trabajar directamente con un fundador/operador. EXPERIENCIA ADICIONAL (BONUS): - Industria de financiamiento/crédito comercial. - Organizaciones de ventas de alto valor. - Negocios de generación de leads. - Entornos de concertación de citas. - Reparación de crédito o servicios financieros. - Flujos de trabajo de centros de llamadas. - Automatización de flujos de trabajo con IA. - Marketing de ciclo de vida. - Sistemas de embudo. - Modelado de atribución. - Trabajo desde casa. - Capacitación y desarrollo. - Bono por desempeño.