Project Manager
Lilt Production
Remoto
hace 3 meses
A convenirDirecto de la empresa
Empresa de manufactura digital busca un Project Manager con experiencia en gestión de proyectos complejos y atención al cliente para supervisar órdenes de clientes multi-proveedor desde la concepción hasta la entrega final.
Lidera proyectos complejos y comunica con clientes en Xometry. Ideal para profesionales proactivos con habilidades de gestión de proyectos.
Xometry (NASDAQ: XMTR) impulsa las industrias de hoy y de mañana conectando a las personas con grandes ideas con los fabricantes que pueden hacerlas realidad. El mercado digital de Xometry brinda a los fabricantes los recursos críticos que necesitan para hacer crecer su negocio y, al mismo tiempo, facilita a los compradores de empresas Fortune 1000 el acceso a la capacidad de fabricación global. Xometry busca un Project Manager - Case Management, altamente organizado y proactivo, para liderar la ejecución de pedidos de clientes complejos y multisuplidor. Este rol fundamental amplía las responsabilidades tradicionales de gestión de casos al asumir la propiedad de proyectos a gran escala desde su inicio hasta la entrega final. Serás el punto de contacto principal para el cliente, asegurando una comunicación fluida, abordando de manera proactiva los desafíos de abastecimiento y manteniendo una visibilidad clara durante todo el proceso de producción. Este rol requiere habilidades excepcionales de gestión de proyectos, sólidas capacidades de colaboración y dedicación para superar las expectativas del cliente. También contribuirás al equipo en general brindando apoyo durante los períodos de mayor actividad y actuando como suplente del liderazgo cuando sea necesario. Responsabilidades: - Gestión de proyectos de pedidos grandes: Asumir la plena propiedad y dirigir la ejecución exitosa de pedidos de clientes complejos que involucran a múltiples proveedores, asegurando el cumplimiento de los plazos, los estándares de calidad y las especificaciones del cliente. - Comunicación y gestión de relaciones con el cliente: Servir como punto de contacto principal para los clientes en los proyectos asignados, proporcionando comunicación proactiva y transparente sobre el estado del proyecto, posibles obstáculos y actualizaciones de progreso. Construir relaciones sólidas y basadas en la confianza. - Resolución de barreras de abastecimiento: Colaborar estrechamente con el equipo de abastecimiento de Xometry y los clientes para identificar y resolver de manera proactiva cualquier desafío o barrera de abastecimiento que pueda surgir durante el ciclo de vida del proyecto. - Supervisión del proceso de producción: Mantener una comprensión integral del proceso de producción de cada pedido, asegurando que el trabajo se priorice de manera efectiva y que los posibles retrasos se identifiquen y mitiguen. - Resolución proactiva de problemas: Identificar y abordar de manera proactiva los problemas potenciales para mejorar la entrega a tiempo y la calidad. Anticipar y abordar problemas o riesgos potenciales antes de que afecten los plazos del proyecto o la satisfacción del cliente. Desarrollar e implementar soluciones efectivas. - Gestión de escalaciones: Gestionar y resolver eficazmente las escalaciones de clientes de manera oportuna y profesional, trabajando de manera interfuncional para encontrar soluciones satisfactorias. Gestionar las quejas de los clientes relacionadas con productos devueltos y reemplazos. - Colaboración interfuncional: Colaborar eficazmente con los equipos internos (Ingeniería, Atención al Cliente, Calidad, Ventas, Envío) para garantizar que los procesos de fabricación estén configurados para lograr resultados óptimos. Asociarse con los equipos de Operaciones y PD&T para cerrar brechas de comunicación. - Documentación e informes: Mantener la documentación del proyecto precisa y actualizada, proporcionando informes de estado regulares tanto a las partes interesadas internas como a los clientes. Documentar toda la actividad del caso en la base de datos central y garantizar el cumplimiento de los sistemas de gestión de calidad. Informar sobre el estado, el riesgo y los esfuerzos para recuperar pedidos y trabajos problemáticos. - Gestión de proveedores: Comprender las capacidades de los proveedores y ejecutar actividades de supervisión de proveedores, que incluyen evaluaciones telefónicas frecuentes, creación de cronogramas detallados, revisiones de calidad y acciones correctivas de proveedores. Analizar rechazos de piezas, facilitar la comunicación entre proveedores y clientes para resolver problemas. Verificar y conciliar envíos para respaldar el reconocimiento de ingresos preciso. - Mejora de procesos: Identificar oportunidades para optimizar y automatizar procesos complejos. Crear y documentar mapas de procesos con instrucciones y procedimientos escritos claros. - Calidad y cumplimiento: Implementar procesos sólidos de control de calidad durante todo el ciclo de vida del proyecto. Garantizar el cumplimiento de los estándares y regulaciones de la industria. Realizar todo el trabajo en cumplimiento de los sistemas, políticas y procedimientos de calidad y seguridad de Xometry. Monitorear la integridad de las métricas de gestión de casos. - Soporte entre pares: Brindar cobertura a los compañeros durante los períodos de ausencia (por ejemplo, vacaciones, licencia por enfermedad), asegurando la continuidad del soporte de gestión de casos. - Soporte de liderazgo: Actuar como suplente del Gerente de Unidad de Negocio y Líder de Gestión de Casos, asistiendo con iniciativas de equipo, mejoras de procesos y otras tareas asignadas. Calificaciones: - Título de grado en Cadena de Suministro, Ingeniería, Administración de Empresas o un campo técnico relacionado (o experiencia equivalente). - Mínimo de 4 años de experiencia en gestión de proyectos, cadena de suministro y servicio al cliente, preferiblemente en operaciones de fabricación. - Trayectoria comprobada de entrega exitosa de proyectos de ingeniería complejos a tiempo y dentro del presupuesto. - Conocimiento profundo de los procesos de fabricación, dibujos de ingeniería y métodos de inspección de calidad. - Sólidas habilidades analíticas con la capacidad de realizar análisis de causa raíz y desarrollar soluciones. - Emprendedor con actitud proactiva y capacidad para impulsar de forma independiente la finalización de proyectos. - Excelentes habilidades organizativas y capacidad demostrada para realizar múltiples tareas, cumplir plazos y gestionar múltiples proyectos simultáneamente. - Habilidades superiores de comunicación verbal y escrita con la capacidad de gestionar eficazmente las relaciones con todas las partes interesadas. - Sólidas habilidades de liderazgo y colaboración. - Dominio de herramientas y software de gestión de proyectos. - Experiencia con sistemas de gestión de calidad (por ejemplo, ISO 9001). - Prosperar en un entorno de rápido crecimiento y alta exigencia. - Nivel avanzado de inglés. Desirable: - Certificación Profesional de Gestión de Proyectos (PMP). - Experiencia trabajando con el mercado digital de Xometry o plataformas similares. - Dominio de herramientas de análisis de datos (por ejemplo, Excel). - Experiencia trabajando en un entorno de fabricación. Por favor, envíe su currículum en inglés. #LI-Remote Xometry es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de veterano o discapacidad.