Ingeniero de Redes Senior

J.P. Morgan busca un Ingeniero de Redes Senior para liderar el equipo de Respuesta Rápida de Redes (NRR) en Buenos Aires, enfocado en la resolución de incidentes, mejora continua y mentoría. Se requiere experiencia en routing, switching, firewalls, balanceadores de carga y herramientas de análisis de red, con conocimientos de Python y Ansible para automatización.

Descripción del puesto

Como Ingeniero Senior de Respuesta Rápida de Redes (NRR), liderarás al equipo de NRR en Gestión de Incidentes y Problemas, además de realizar resolución de Incidentes Mayores, Reducción de Incidentes y Mentoría de Equipo. Ayudarás a construir una disciplina de ingeniería significativa, combinando procesos, herramientas y DevOps para desarrollar soluciones de ingeniería creativas a problemas operativos. El Ingeniero de Redes debe tener un sólido conocimiento de Enrutamiento y Switching, Balanceo de Carga, Proxies y Firewalls. Experiencia en Analizadores de Protocolo (NetFlow, Riverbed, Wireshark, cPacket) y Herramientas de Gestión (SevOne, ThousandEyes). Como miembro de nuestro equipo de Soporte de Infraestructura, tu curiosidad infinita por la tecnología te ayudará a impulsar la innovación y tu carrera. Trabajando en un equipo de personas altamente motivadas como tú, colaborarás con clientes y serás responsable de incidentes de producción, problemas, gestión de cambios, comunicaciones internas y externas, gestión del ciclo de vida y evolución del producto. Ayudarás a desarrollar objetivos funcionales y prioridades que se alineen con nuestra estrategia general. Colaborarás con nuestros talentosos y dedicados tecnólogos de resolución de problemas en la red global de JPMorgan Chase & Co. Se contará con tu experiencia en diversas tecnologías y estándares de red para solucionar, identificar y resolver problemas complejos y críticos para la misión, tanto interna como externamente. Debes ser flexible, práctico y capaz de trabajar en un entorno colaborativo, centrado en el cliente, de ritmo rápido y alta presión. Este rol prefiere una amplia variedad de fortalezas y capacidades, que incluyen: - Experiencia en soporte de producción e infraestructura. - Conocimiento del panorama de riesgos y controles, asegurando que se cumplan los estándares de toda la empresa. - Ejecución dentro de un entorno centrado en el cliente. - Sólidas habilidades de comunicación escrita y oral. - Fuerte ética de trabajo en un entorno diverso y crítico para la misión 24x7 con múltiples relaciones con proveedores/clientes. - Capacidad para gestionar incidentes y liderar un equipo de ingenieros de operaciones en la resolución de problemas de Incidentes Mayores de alto perfil. Cuando sea apropiado, desarrollar planes de mitigación. Esto incluirá trabajar con Tier 4/Ingeniería de Producto, LOBs y Proveedores. - Capacidad para realizar análisis post-incidente con documentación detallada y comunicación sobre mejoras de procesos a la alta gerencia. - Capacidad para colaborar con equipos y personas de alto rendimiento en toda la firma para lograr objetivos comunes utilizando prácticas Ágiles. - Capacidad para articular y compartir hallazgos técnicos complejos, claros y concisos con la gerencia en términos comprensibles y revisiones postmortem. - Experiencia en la solución de problemas de topologías de red empresariales a gran escala, incluyendo LAN, WAN, Wireless, Seguridad de Red. Ejemplos incluyen Routers (Cisco – ASR/GSR/Nexus/Juniper), Switches (Cisco), Wireless (Cisco), Transporte (Cisco/Ciena). Firewall (Check Point y Fortinet), Balanceadores de Carga (F5), Proxy (Blue Coat), etc. Se prefieren certificaciones en estas áreas. - Experiencia en el diagnóstico de problemas de rendimiento en aplicaciones distribuidas complejas que aprovechan la telemetría de infraestructura y aplicaciones. - Experiencia en herramientas de captura y análisis de paquetes (NetFlow, Riverbed, TCPdumps y cPacket). - Familiaridad con lenguajes de programación como Python y Ansible para DevOps. - Capacidad para identificar tareas operativas manuales e influir en el desarrollo de automatización para resolver problemas en un modelo de soporte SRE moderno. - Certificación Requerida: CCNP o equivalente, Certificación AWS Cloud o equivalente. J.P. Morgan es un líder global en servicios financieros, que brinda asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, individuos adinerados e inversores institucionales más prominentes del mundo. Nuestro enfoque de "negocio de primera clase de manera de primera clase" para servir a los clientes impulsa todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones confiables y a largo plazo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Reconocemos que nuestra gente es nuestra fortaleza y los diversos talentos que aportan a nuestra fuerza laboral global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos por ninguna característica protegida, incluyendo raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o de veterano, embarazo o discapacidad, o cualquier otra base protegida por la ley aplicable. También hacemos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de los solicitantes y empleados, así como para las necesidades de salud mental o discapacidad física. Visita nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación.

Responsabilidades

• Liderar el equipo NRR en Incident y Problem Management.
• Realizar resolución de Major Incident.
• Impulsar la reducción de incidentes.
• Mentoría de equipo.
• Desarrollar disciplina de ingeniería combinando procesos, herramientas y DevOps.
• Desarrollar soluciones creativas a problemas operativos.
• Trabajar con clientes y ser responsable de incidentes de producción, problemas, gestión de cambios, comunicaciones internas y externas, gestión del ciclo de vida y evolución del producto.

Skills requeridas

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