Analista de Mesa de Ayuda / Help Desk

Importante Supermayorista busca Analista de Mesa de Ayuda con experiencia en soporte de hardware y software, sistemas operativos Windows y SAP. Trabajo presencial en Villa Ortúzar.

Descripción del puesto

Somos el supermayorista n°1 de Argentina, brindamos el mejor servicio integral de abastecimiento de productos de consumo masivo de marcas líderes a precios competitivos, generando relaciones duraderas mutuamente beneficiosas con nuestros colaboradores, proveedores y clientes. Contamos con más de treinta años de trayectoria y veinte sucursales a lo largo del territorio nacional. Nuestro poder de compra nos ubica como el cliente más relevante de las principales empresas de alimentos, bebidas, perfumería y limpieza. Estamos en búsqueda de un Analista de Mesa de Ayuda. Nos orientamos a estudiantes avanzados o graduados en Sistemas de Información o afines que posean experiencia mayor o igual a 2 años. Debe tener conocimientos sólidos en: - Resolución de tickets de 1er y 2do nivel con conocimientos generales de Hardware y Software (PC, impresoras, telefonía, redes, servidores, seguridad, etc.). - Ambientes de microinformática incluyendo ofimática y ambiente Windows. - Sistemas operativos Windows 7, Windows 10, Windows Server 2003, 2008, 2012, 2016. - Nivel avanzado en soporte remoto sobre plataformas Windows 7 y 10. - Conocimientos de SO Android. - Conocimientos de sistemas de facturación. - Soporte SAP. - Operación de sistemas de gestión de incidentes. - ABM de usuarios. - Conocimientos básicos de Networking. - Troubleshooting de incidencias de 1er y 2do nivel. - Brindar asesoramiento técnico sobre las consultas realizadas por el usuario. - Tareas relacionadas a soporte técnico telefónico y remoto a usuarios corporativos. Serán valoradas: - Excelentes habilidades comunicacionales, fluidez al hablar, buena dicción y vocabulario. - Proactividad y vocación de trabajo en equipo. - Perfil con orientación a resultados. - Flexibilidad y facilidad para adaptarse a entornos cambiantes con capacidad para trabajar bajo presión. Estamos convencidos/as de que nuestros colaboradores son quienes crean las bases de los resultados exitosos que logramos día a día. Brindamos la posibilidad de desarrollar su potencial, contar con oportunidades de formación y tener nuevos desafíos. Ofrecemos relación de dependencia, jornada de tiempo completo, prepaga y un atractivo paquete de beneficios corporativos. Trabajo presencial en las oficinas centrales ubicadas en la zona de Villa Ortúzar.

Responsabilidades

• Resolución de tickets de 1er y 2do nivel
• Brindar asesoramiento técnico
• Tareas relacionadas a soporte técnico telefónico y remoto a usuarios corporativos
• ABM de usuarios

Skills requeridas

Beneficios

• Relación de dependencia
• Prepaga
• Paquete de beneficios corporativos

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