Empresa de call center busca Analista de GTR para monitorear y gestionar el flujo de llamadas, optimizar la productividad y la experiencia del cliente. Se requiere experiencia previa en call centers y disponibilidad para trabajar 6 horas diarias de lunes a sábados.
Si tenés experiencia en call centers y te gusta optimizar procesos, este puesto en Voicenter te permite gestionar el flujo de llamadas y mejorar la experiencia del cliente. Es una buena oportunidad para desarrollarte profesionalmente en un rol clave.
En Voicenter buscamos profesionales con capacidad para generar nuevos desafíos y oportunidades de negocios para el puesto de Analista de GTR (Gestión del Tiempo Real). Tu rol será: - Monitorear y gestionar el flujo de llamadas para asegurar un servicio eficiente y de alta calidad. - Analizar y optimizar para maximizar la productividad y satisfacción del cliente. - Trabajar estrechamente con los equipos de Operaciones y Supervisión para implementar estrategias que mejoren la experiencia del cliente y el rendimiento del centro de llamadas. Tus desafíos serán: - Mantener aplicaciones y sistemas que soporten las operaciones del call, incluyendo CRM y sistemas de gestión de llamadas. - Proponer soluciones técnicas e identificar oportunidades para automatizar procesos. - Crear informes y dashboards para monitorear el rendimiento operativo y presentar resultados a la Gerencia. - Evaluar el impacto de las soluciones tecnológicas en la operación. Qué necesitamos de vos: - Experiencia en funciones similares en el puesto y rubro call center (excluyente). - Estudiante avanzado o graduado universitario o terciario de carreras como Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Programación o afines (no excluyente). - Disponibilidad para trabajar 6 horas diarias de lunes a sábados de 15 a 21 h, de forma presencial. Te ofrecemos: - Excelentes condiciones de contratación. - Desarrollo profesional y posibilidad de crecimiento. Si consideras que posees estas competencias y te gustan los desafíos, esta es tu oportunidad. ¡Postulate!