Empresa Stefanini busca Soporte Técnico On-Site bilingüe para presencial en San Nicolás. Tareas incluyen mantenimiento de hardware/software, atención a usuarios, gestión de tickets y monitoreo de infraestructura.
Por qué aplicar
Si te gusta resolver problemas técnicos y tenés buen manejo del inglés, esta oportunidad en San Nicolás te puede interesar. Vas a poder aplicar tus conocimientos en hardware, software y redes en un entorno dinámico.
Descripción del puesto
Soporte técnico de equipamiento de informática, atención de la mesa de ayuda, resolución de casos, control de la plataforma e infraestructura de sistemas, colaboración e interacción con las demás áreas de Sistemas. Mantenimiento, soporte y reparación de los equipos informáticos de la empresa: configuración, puesta en marcha y reparación (PCs, estaciones de trabajo, scanners, terminales colectoras, impresoras, etc). Atender y resolver los pedidos de usuarios, relacionados a problemas de hardware, software, conexiones de redes, telefonía, cableados de datos, tensión segura, etc., y cualquier otro sistema relacionado al área de informática. Instalación de software y aplicaciones. Actividades: - Gestionar y configurar redes de trabajo compartidas, ya que generalmente se precisa conectar todos los equipos con el fin de poder compartir todos los recursos e información que se procesa. - Atender y resolver problemas de Sistemas y/o Telecomunicaciones de las distintas áreas de administración y de fábrica, ya sea de ALUAR, Fate u otra empresa del Grupo, y derivarlos al sector interno que corresponda para su procesamiento. - Registrar los casos con tickets de soporte en la plataforma de administración de incidentes. - Gestionar cambios de contraseñas, procedimientos de ABM. - Asegurar el cumplimiento y seguimiento de los pedidos, escalar los casos críticos que requieran otro nivel, evitando demoras e incumplimiento. - Supervisar y controlar la infraestructura y servicios del Centro de Cómputos. Dicho servicio consiste en el control y monitoreo de: - Consolas de Servidores - Consolas de Redes y enlaces - Infraestructura de energía segura y refrigeración - Sistemas de Incendio - Sistemas de backup - Realizar y mantener informes y novedades sobre el desarrollo de las tareas del turno. Inglés avanzado. Lunes a viernes de 9 a 18 h. Plazo indeterminado. 100% presencial en Avenida Presidente Roque Sáenz Peña, San Nicolás, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, C1035.
Responsabilidades
- Soporte técnico de equipamiento de informática
- Atención de la Mesa de ayuda
- Resolución de casos
- Control de la plataforma e infraestructura de sistemas
- Colaboración e interacción con las demás áreas de Sistemas
- Mantenimiento, soporte y reparación de los equipos informáticos
- Atender y resolver los pedidos de usuarios
Skills requeridas
Atención de la Mesa de ayudaResolución de casosMantenimiento de hardwareSoporte de softwareReparación de equipos informáticosInstalación de softwareGestión de redesGestión de ticketsMonitoreo de infraestructuraColaboraciónInteracción
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