Soporte Técnico Nivel 1 Helpdesk

Empresa de seguros busca Soporte Técnico Nivel 1 para su equipo de Sistemas en CABA. El rol implica ser el primer punto de contacto para resolver incidencias de hardware, software y redes, con modalidad 100% presencial.

Descripción del puesto

Hanseatica, una de las aseguradoras líderes en Latinoamérica en seguros de transporte, ofrece seguros integrales diseñados para proteger lo que más valoran las empresas y las personas, ofreciendo soluciones que garantizan la protección de sus activos, fortalecen su capacidad para enfrentar imprevistos y ayudan a construir un futuro más seguro y próspero. Las soluciones que ofrece se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente, e incluyen: seguros de transporte de mercaderías, seguros de contenedores, seguros de cascos de embarcaciones comerciales, seguros integrales de consorcios y comercios, seguros de responsabilidad civil, seguros contra incendios, seguros técnicos, seguros de caución, seguro de embarcaciones de placer y seguros combinado familiar. En Hanseatica Compañía de Seguros estamos modernizando nuestra tecnología y la forma en que damos soporte a toda la organización. Buscamos sumar a nuestro equipo de Sistemas un perfil de soporte que sea la cara visible de IT frente a los usuarios y un aliado clave para la continuidad operativa del negocio. El rol Vas a ser el primer punto de contacto técnico de la compañía: resolver incidencias, mantener los equipos y sistemas funcionando, y acompañar a los usuarios para que aprovechen al máximo las herramientas. Es una posición con mucho contacto con la gente y con espacio para proponer mejoras. ¿Qué vas a hacer? - Recepcionar, analizar y priorizar las incidencias técnicas de los usuarios. - Resolver problemas de hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones de la empresa. - Escalar incidentes a los niveles de soporte o proveedores cuando corresponda, con seguimiento hasta la resolución. - Realizar configuraciones y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y sistemas. - Capacitar a los usuarios y mantener actualizada la documentación técnica y los manuales. - Monitorear el desempeño de los sistemas clave, previniendo fallos y proponiendo mejoras. - Administrar el inventario de equipos y las licencias de software. Requisitos: - Título de Técnico en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines. - Mínimo 1 año en soporte técnico, helpdesk o asistencia tecnológica. - Experiencia resolviendo incidencias en entornos Windows, MacOS y redes de datos. - Manejo de sistemas de tickets (JIRA, ServiceNow u otros). - Diagnóstico y solución de problemas de hardware, software y redes. - Manejo de herramientas de monitoreo y gestión remota. Lo que más valoramos: - Orientación al cliente, buena comunicación verbal y escrita, pensamiento analítico para resolver problemas y temple para trabajar bajo presión. Beneficios: - Se trata de una posición a plazo fijo por 6 meses. Modalidad de trabajo: - Jornada full time. - Lunes a viernes de 9 a 18 hs. - 100% presencial. - Zona de trabajo: Retiro, CABA. Beneficios: - Almuerzo a cargo de la compañía. - Frutas, snacks saludables, cafetería y bebidas. - Pausas activas. - Descuentos en electrodomésticos y gimnasios. - ¡Y muchos beneficios más! Si te interesa sumarte a una compañía en crecimiento y vivir una gran experiencia dentro del área de IT, ¡no dudes en postularte!

Responsabilidades

• Primer punto de contacto técnico
• Resolver incidencias de hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones
• Escalar incidentes
• Realizar configuraciones y mantenimiento preventivo y correctivo
• Capacitar a los usuarios
• Mantener actualizada la documentación técnica y manuales
• Monitorear el desempeño de sistemas clave

Skills requeridas

Beneficios

• Almuerzo a cargo de la compañía
• Frutas
• Snacks saludables
• Cafetería

Trabajos similares

Soporte tecnico Nivel 1

Nivel Uno Servicios SACABA

Presencial

Más ofertas de Hanseatica Compañía de Seguros

Explorar empleos relacionados