Empresa multinacional de tecnología busca Soporte IT presencial en Vicente López para mantenimiento de equipos, atención de mesa de ayuda y gestión de infraestructura.
Por qué aplicar
Si te gusta el soporte técnico y la resolución de problemas, esta es tu oportunidad. Podés sumarte a una empresa multinacional con presencia global y desarrollarte en un rol clave para la infraestructura IT.
Descripción del puesto
Stefanini es una empresa multinacional de tecnología presente en más de 42 países, con más de 30 años en el mercado mundial. En 2017, en plena transformación digital, decidimos crear Nuestro Propósito Transformador Masivo: Co-Creando Soluciones para un Futuro Mejor, pues entendemos el valor de co-crear con nuestros clientes, colaboradores, partners y comunidad. Buscamos conectar nuestro propósito con tu talento. En esta oportunidad, nos encontramos en la búsqueda de un perfil que tenga conocimientos en: - Soporte técnico de equipamiento de informática. - Atención de la mesa de ayuda. - Resolución de casos. - Control de la plataforma e infraestructura de sistemas. - Colaboración e interacción con las demás áreas de Sistemas. Descripción de tareas: - Mantenimiento, soporte y reparación de los equipos informáticos de la empresa: configuración, puesta en marcha y reparación (PCs, estaciones de trabajo, scanners, terminales colectoras, impresoras, etc.). - Atención y resolución de pedidos de usuarios relacionados a problemas de hardware, software, conexiones de redes, telefonía, cableados de datos, tensión segura, etc., y cualquier otro sistema relacionado al área de informática. - Instalación de software y aplicaciones. - Gestión y configuración de redes de trabajo compartidas, ya que generalmente se precisa conectar todos los equipos con el fin de poder compartir todos los recursos e información que se procesa. - Atención y resolución de problemas de Sistemas y/o Telecomunicaciones de las distintas áreas de administración y de fábrica, ya sea de ALUAR, Fate u otra empresa del Grupo, y derivarlos al sector interno que corresponda para su procesamiento. - Registro de los casos con tickets de soporte en la plataforma de administración de incidentes. - Gestión de cambios de contraseñas, procedimientos de ABM. - Asegurar el cumplimiento y seguimiento de los pedidos, escalar los casos críticos que requieran otro nivel, evitando demoras e incumplimiento. - Supervisión y control de la infraestructura y servicios del Centro de Cómputos. Dicho servicio consiste en el control y monitoreo de: - Consolas de Servidores. - Consolas de Redes y enlaces. - Infraestructura de energía segura y refrigeración. - Sistemas de Incendio. - Sistemas de backup. - Realización y mantenimiento de informes y novedades sobre el desarrollo de las tareas del turno. Requisitos: - Muy buen trato interpersonal. - Perfil proactivo. - 100% presencial en Antonio Malaver, Vicente López.
Responsabilidades
- Mantenimiento, soporte y reparación de equipos informáticos
- Atención y resolución de pedidos de usuarios (hardware, software, redes, telefonía)
- Instalación de software y aplicaciones
- Gestión y configuración de redes de trabajo
- Resolución de problemas de Sistemas y/o Telecomunicaciones
- Registro de casos en plataforma de incidentes
- Gestión de cambios de contraseñas
Skills requeridas
Atención de la mesa de ayudaResolución de casosMantenimiento de equipamiento informáticoSoporte de hardware y softwareConfiguración de redesGestión de tickets de soporteGestión de contraseñasBuen trato interpersonalProactividad
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