Empresa de consultoría Salesforce busca un Asociado de IA y Automatización con poca o ninguna experiencia para dar soporte en el desarrollo de agentes de servicio y ventas potenciados por IA, automatización de flujos de trabajo e integración de herramientas de IA.
Ideal para aquellos apasionados por AI y automatización, con interés en servicio al cliente.
Acerca de Kompetenza Kompetenza es un partner de Salesforce especializado en Corporate Services Cloud y soluciones de Employer of Record (EOR). Ayudamos a las empresas a optimizar sus operaciones a través de la automatización impulsada por IA, Salesforce Service Cloud y portales de autoservicio. Nuestro objetivo es mejorar el servicio al cliente y las ventas aprovechando las últimas tecnologías de IA y automatización dentro y fuera del ecosistema de Salesforce. Descripción del puesto Buscamos un Associate de Salesforce AI & Automation de nivel inicial para dar soporte al desarrollo de agentes de servicio y ventas potenciados por IA dentro de nuestro portal de autoservicio para clientes. Ayudarás a automatizar flujos de trabajo, integrar herramientas de IA y mejorar las experiencias de autoservicio para los clientes. Adicionalmente, trabajarás con diversas tecnologías de IA y automatización fuera de Salesforce, incluyendo plataformas de IA de terceros y APIs. Este rol es ideal para alguien apasionado por la IA, la automatización y el servicio al cliente, y con ganas de aprender rápido, trabajar con clientes y guiarlos a lo largo de su viaje en la IA. Responsabilidades clave - Desarrollo de IA y Automatización - Soporte en la creación de chatbots y agentes virtuales utilizando Salesforce Einstein AI y soluciones de AgentForce. - Asistencia en la configuración de Salesforce Flow, Omni-Channel Routing y gestión de casos impulsada por IA. - Trabajo con herramientas de IA y automatización de terceros (ej. ChatGPT, servicios de NLP, herramientas RPA). - Aprender a integrar flujos de trabajo potenciados por IA a través de diferentes plataformas para mejorar la eficiencia. - Compromiso con el cliente y Mentoría en IA - Trabajo directo con clientes para entender sus necesidades y guiarlos en el viaje de la IA. - Asistencia en la capacitación de equipos de clientes sobre el uso de herramientas de servicio y ventas potenciadas por IA. - Ayuda en el diseño e implementación de soluciones personalizadas de IA basadas en requisitos de negocio. - Provisión de soporte y mentoría continua a clientes en cada etapa de adopción de IA. - Optimización de flujos de trabajo y procesos - Asistencia en la construcción y automatización de interacciones con clientes utilizando herramientas impulsadas por IA. - Soporte en integraciones de IA multiplataforma, incluyendo soluciones de automatización no-Salesforce. - Trabajo con ingenieros senior para probar, refinar y mejorar experiencias de servicio potenciadas por IA. - Aprendizaje y Colaboración - Mantenerse actualizado sobre tendencias de IA dentro y fuera del ecosistema de Salesforce. - Colaboración con equipos de ventas, servicio y técnicos para implementar soluciones de IA. - Participación en sesiones de capacitación y programas de mentoría para desarrollar experiencia en IA y automatización. Requisitos clave - Habilidades técnicas - Comprensión básica de Salesforce (conocimiento de Service Cloud, AgentForce es un plus). - Alguna experiencia o formación en IA, automatización o herramientas de flujo de trabajo. - Interés en herramientas de servicio al cliente potenciadas por IA, desarrollo de chatbots y plataformas de automatización. - Familiaridad con plataformas de IA de terceros (ej. OpenAI, herramientas RPA, Google AI, Azure AI) es un plus. - Ganas de aprender nuevas tecnologías y trabajar en múltiples ecosistemas de IA. - Habilidades blandas y experiencia - Disposición para aprender rápido y adaptarse a nuevas tecnologías de IA. - Comodidad trabajando directamente con clientes y proporcionando mentoría en IA. - Excelentes habilidades de comunicación para explicar soluciones impulsadas por IA a usuarios no técnicos. - Mentalidad de resolución de problemas con atención al detalle y pensamiento estructurado. - Curiosidad y pasión por la IA, la automatización y la mejora del servicio al cliente. ¿Por qué unirse a Kompetenza R&D? - Gran punto de entrada al espacio de IA y automatización. - Trabajo con tecnologías de IA de vanguardia dentro y fuera del ecosistema de Salesforce. - Experiencia práctica con proyectos reales de IA y automatización. - Oportunidad de estar de cara al cliente y asesorar a empresas en la adopción de IA. - Opción de trasladarse al Centro de Competencia de IA en Dubái en Q3-Q4 2025. ¿Por qué unirse a Kompetenza? - Transición de reclutamiento a desarrollo de negocio de TI: crecé tu carrera en ventas de TI de alto valor. - Únete a un partner líder de Salesforce con una solución única de FlexTeam Pods que tiene alta demanda. - Alto potencial de ingresos: salario competitivo con incentivos basados en comisiones. - Exposición global: trabaja con clientes empresariales en los EAU, Reino Unido, UE y EE. UU. - Entorno de trabajo remoto: ubicación y horario de trabajo flexibles.