Representante de Atención al Cliente

GMA Consultores busca un Representante de Atención al Cliente para importante cliente multinacional del rubro e-commerce/fintech en Buenos Aires. Se requiere disponibilidad para turno noche y excelentes habilidades de comunicación.

Descripción del puesto

En GMA Consultores nos encontramos en la búsqueda de un Representante de Atención al Cliente para sumarse al equipo de importante cliente multinacional, compañía número 1 en Latinoamérica en el rubro e-commerce/fintech. ¿Qué vas a hacer en esta posición? - Atención directa a usuarios y resolución de consultas en tiempo real. - Manejo de reclamos, quejas y situaciones de conflicto. - Brindar respuestas claras, empáticas y efectivas. - Seguimiento de métricas e indicadores de desempeño. - Detección y priorización de temas urgentes vs. importantes. - Reporte en los canales correspondientes según el tipo de incidencia. - Comunicación hacia equipos internos para escalar desvíos u operaciones fuera de proceso. Requisitos: - Excluyente: Disponibilidad para trabajar 5 días a la semana en turno noche, de 17 a 1 am, con 2 francos a definir entre lunes y jueves. - Excelente capacidad de comunicación para interactuar con distintos equipos. - Buen manejo de Excel y herramientas informáticas. - Estudiantes de carreras como Lic. en Administración, Marketing, Comunicación o afines. Beneficios: Se ofrecen beneficios y posibilidades de crecimiento, en un entorno dinámico y desafiante.

Responsabilidades

• Atención directa a usuarios y resolución de consultas en tiempo real