Laboratorios Richmond busca un Analista Junior de Mesa de Ayuda SAP para dar soporte funcional a usuarios en módulos FI, CO, SD y MM, gestionar tickets y acompañar la operación diaria. Se requiere experiencia en SAP R/3 y S/4HANA, conocimiento funcional de los módulos mencionados, y manejo de herramientas de gestión de tickets y Excel avanzado. Modalidad híbrida en CABA.
Ideal para profesionales con experiencia en soporte funcional SAP, ofrece un entorno híbrido en Buenos Aires.
En Laboratorios Richmond nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Junior de Mesa de Ayuda SAP para sumarse al equipo de Sistemas, con foco en soporte funcional a usuarios y acompañamiento operativo sobre procesos críticos del negocio. Principales responsabilidades: - Brindar soporte funcional a usuarios internos sobre SAP. - Atender, analizar y resolver incidentes, consultas y requerimientos vinculados a los módulos: FI, CO, SD, MM Compras. - Gestionar tickets, realizar seguimiento y asegurar su correcta resolución dentro de los tiempos definidos. - Acompañar a usuarios clave y usuarios finales en la operación diaria. - Detectar desvíos operativos, errores funcionales y oportunidades de mejora. - Escalar incidentes complejos a especialistas cuando corresponda. - Participar en pruebas funcionales, validaciones y documentación de procesos. - Dar soporte también sobre herramientas satélites integradas al ecosistema SAP. - Interactuar con áreas como: Administración y Finanzas, Compras, Comercial, Logística, IT / Desarrollo / Basis. Requisitos: - Experiencia mínima en posiciones de soporte funcional SAP / Mesa de Ayuda SAP. - Experiencia trabajando con SAP R/3 y SAP S/4HANA. - Conocimiento funcional en procesos de: Finanzas, Controlling, Comercial, Compras. - Experiencia en uso de herramientas de gestión de tickets. - Capacidad de análisis, organización y resolución de incidentes. - Buen manejo de relaciones interpersonales y orientación al usuario. - Manejo avanzado en Microsoft Excel para la gestión de reportes externos. - Residir en CABA (modalidad de trabajo hibrido). Valoraremos especialmente: - Experiencia en compañías con operación industrial, farmacéutica o de procesos críticos. - Conocimiento de integración entre módulos SAP. - Familiaridad con herramientas complementarias o satélites a SAP. - Participación en proyectos de mejora, implementación o estabilización operativa. Beneficios: - Cobertura de Salud a través de Prepaga para vos y tu grupo familiar. - Cuponera virtual de descuentos para que puedas conseguir las mejores oportunidades en distintos rubros. - Beneficio por comedor. - Semana Richmond de descanso para que recargues energías y comiences el año con todo.