Anfitrión de Lobby

Empresa JLL busca un Anfitrión de Lobby para su sede en Buenos Aires, con experiencia en atención al cliente y pasión por la tecnología, para interactuar con visitantes y asegurar una experiencia excepcional.

Descripción del puesto

JLL te potencia para dar forma a un futuro mejor. Nuestro equipo en JLL está moldeando el futuro del sector inmobiliario para un mundo mejor, combinando servicios de primer nivel, asesoramiento y tecnología para nuestros clientes. Estamos comprometidos a contratar a las mejores y más talentosas personas, empoderándolas para que prosperen, desarrollen carreras significativas y encuentren un lugar al que pertenecer. Ya sea que tengas experiencia profunda en bienes raíces comerciales, oficios calificados o tecnología, o que busques aplicar tu experiencia relevante a una nueva industria, únete a nuestro equipo mientras ayudamos a dar forma a un futuro mejor. **Título del puesto:** Lobby Host **Equipo:** Workplace Management Services **Coordinador:** Workplace Experience Specialist **Propósito del puesto** El Lobby Host es responsable de la entrega de la Experiencia del Cliente de Microsoft a todos los visitantes de Microsoft. El rol es enérgico y debe transmitir pasión por la tecnología, asegurando una interacción excepcional con el cliente, dejando a los visitantes con una impresión positiva, profesional y duradera. **Responsabilidades y Cuentas Clave** **Experiencia del Cliente** - Mantener siempre una actitud profesional y cortés, tanto en persona como por teléfono. - Seguir las pautas del código de vestimenta. - Hacer contacto visual con los visitantes. - Saludar, registrar y emitir credenciales a los visitantes. - Ingresar la información del visitante en el sistema de gestión de registro de visitantes proporcionado por RE&F/Microsoft, según lo solicitado y aprobado. - Cuando corresponda, recopilar información de contacto de emergencia. - Notificar al personal de Microsoft apropiado para informarles de su visitante. - Mantener la confidencialidad sobre los visitantes. - Responder preguntas del personal y visitantes sobre direcciones, servicios locales, comodidades y ubicaciones de edificios. - Coordinar taxis/servicios de aplicaciones de transporte según lo solicitado. - Proporcionar el código de acceso inalámbrico para invitados según sea necesario o dirigir a los visitantes y al personal a la ubicación apropiada. - Asegurar que la sala de reuniones orientada al cliente se mantenga ordenada y limpia. **Excelencia Operacional** - Recibir y/o dirigir a la ubicación en sitio apropiada las entregas locales entrantes y distribuirlas o comunicar al personal para que recoja las entregas en los departamentos correspondientes y para el inquilino. - Organizar recogidas de mensajería a solicitud en sitios seleccionados o dirigir al personal a la ubicación en sitio apropiada. - Responder y dirigir llamadas telefónicas / centralita principal o recepción, responder a consultas generales y apoyar solicitudes administrativas. - Asegurar que las áreas de recepción y vestíbulo se mantengan con una presentación profesional y que se cumplan los requisitos aplicables. - Apoyar y coordinar los requisitos de eventos con el equipo de eventos de negocios y/o IFM, asegurando que los requisitos se cumplan y se entreguen de acuerdo con el alcance del servicio IFM. - Proporcionar al conserje informes diarios sobre eventos y horarios de reuniones y cualquier otro requisito específico del usuario clave para cumplir con la experiencia del cliente. - Realizar revisiones diarias en la sala de reuniones y el área del vestíbulo para asegurar que esté limpia, ordenada y funcional en todo momento. - Trabajar con el proveedor de Hospitalidad y/o Limpieza para asegurar que la comida y la vajilla se retiren una vez finalizada la función. - Mantener y mantener actualizados los manuales de Procedimientos Operativos Estándar (SOP) para el Área del Vestíbulo o en oficinas más pequeñas para el sitio. - Ingresar solicitudes de servicio o actualizar el estado de finalización del trabajo en el sistema de órdenes de trabajo. - Coordinar y asistir con problemas de mantenimiento del vestíbulo y/o generales, lo que incluye el ingreso de Solicitudes de Servicio en el GFSC. - Proporcionar acceso a los Proveedores IFM de Nivel Dos para realizar trabajos de mantenimiento de acuerdo con los sistemas y procedimientos EHS del sitio. - Asegurar que los dispositivos de Microsoft, los servicios de visualización y la tecnología de vestíbulo asociada funcionen correctamente en todo momento. - Trabajar con Microsoft IT y Site FM para informar y resolver rápidamente problemas técnicos y fallas hasta su completa resolución. **Procesos y Procedimientos** - Monitorear al personal y a los visitantes que ingresan a áreas seguras. - Contactar a seguridad inmediatamente para todo tipo de brechas de seguridad y situaciones problemáticas. - Según sea necesario, iniciar procedimientos de emergencia de manera consistente con los planes de respuesta de emergencia de la ubicación asignada. **Reportes** - Completar los informes requeridos según el rol (uso de salas/espacios, cantidad de llamadas, visitantes, etc.). **Requisitos** - **Nivel educativo:** Título de grado en carreras de atención al cliente o campo relacionado. - **Años de experiencia:** 1 a 3 años en atención al cliente. - **Idiomas:** Inglés y español, nivel profesional escrito y hablado. - **Tecnología:** Se requiere que el puesto tenga un perfil multihabilidades, interés en la tecnología, ser extrovertido y tener una actitud práctica para interactuar con los visitantes y mostrar la tecnología de Microsoft son atributos esenciales del puesto. **Ubicación:** Presencial – Buenos Aires, ARG Si esta descripción de puesto resuena contigo, te animamos a postularte incluso si no cumples con todos los requisitos. ¡Estamos interesados en conocerte y lo que aportas! En JLL, aprovechamos el poder de la inteligencia artificial (IA) para acelerar eficientemente conexiones significativas entre candidatos y oportunidades. Utilizando capacidades de IA, analizamos tu postulación para identificar habilidades, experiencias y calificaciones relevantes, generando información valiosa sobre cómo tu perfil único se alinea con los requisitos específicos del puesto que buscas. Aviso de Privacidad de JLL Jones Lang LaSalle (JLL), junto con sus subsidiarias y afiliadas, es un proveedor líder mundial de servicios de gestión de inversiones y bienes raíces. Nos tomamos en serio nuestra responsabilidad de proteger la información personal que se nos proporciona. Generalmente, la información personal que recopilamos de usted se utiliza para procesarla en conexión con el proceso de contratación de JLL. 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Por favor, dirija cualquier otra consulta general de reclutamiento a nuestra página Contáctanos > Quiero trabajar para JLL. Jones Lang LaSalle ("JLL") está comprometida a trabajar con personas con discapacidades y proporcionarles accesibilidad. Si necesita un ajuste razonable para cualquier parte del proceso de empleo – incluyendo la candidatura en línea y/o el proceso general de selección – puede enviarnos un correo electrónico a HRSCLeaves@jll.com. Este correo electrónico es solo para solicitar un ajuste razonable. Por favor, dirija cualquier otra consulta general de reclutamiento a nuestra página Contáctanos > Quiero trabajar para JLL.

Responsabilidades

• Brindar atención al cliente a visitantes de Microsoft.
• Registrar y emitir credenciales a visitantes.
• Notificar al personal de Microsoft sobre la llegada de sus visitantes.
• Responder consultas de visitantes y personal.
• Gestionar taxis y accesos a internet para visitantes.
• Mantener las salas de reuniones ordenadas.
• Recibir y distribuir entregas locales.

Skills requeridas

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Office Operations Specialist

Telus DigitalBuenos Aires

Presencial

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