Recepcionista Front Desk

Hilton busca un/a Recepcionista Front Desk para su sede en Buenos Aires, enfocado/a en brindar una experiencia excepcional a los huéspedes, gestionando check-in/check-out, resolviendo consultas y promoviendo servicios del hotel.

Descripción del puesto

La hospitalidad excepcional empieza con vos. Imagináte alegrarle el día a alguien. Cuando te unís a nuestro equipo de Hoteles, ¡eso es exactamente lo que harás cada vez que vengas a trabajar! Como Agente de Servicio al Huésped, no solo garantizás un proceso de check-in y check-out sin inconvenientes, sino que también transmitís la luz y la calidez de la hospitalidad, brindando experiencias memorables que hacen la estadía de cada huésped. Esto es lo que harás en un día típico: - Brindar una cálida bienvenida: Recibir a los huéspedes al llegar y completar el proceso de check-in, incluyendo la verificación de datos, asignación de habitaciones, entrega de llaves y provisión de material de bienvenida o asistencia con el servicio de botones. - Apoyar un check-out eficiente: Procesar las salidas de los huéspedes verificando cargos, gestionando pagos, emitiendo recibos y utilizando el sistema de punto de venta con precisión. - Proporcionar conocimiento del hotel y local: Demostrar un conocimiento integral de las ofertas del hotel, tipos de habitaciones, tarifas, promociones e información del área local para asistir con las consultas de los huéspedes. - Promover los servicios del hotel: Utilizar técnicas de up-selling para recomendar las comodidades del hotel y maximizar los ingresos de habitaciones y servicios. - Deleitar a nuestros huéspedes: Responder a las solicitudes de los huéspedes, resolver inquietudes con cuidado y urgencia, y gestionar eficazmente mensajes y comunicaciones. Lo que se necesita para hacer la estadía En Hilton, nuestros valores fundamentales definen lo que se necesita para tener éxito aquí y guían las cualidades que buscamos en cada miembro del equipo: - Pasión por transmitir la luz y la calidez de la hospitalidad. - Actuar con integridad y siempre hacer lo correcto. - Inspirar a otros a través del liderazgo. - Creer que el trabajo en equipo genera los mejores resultados. - Sentido de propiedad y responsabilidad. - Enfoque en el presente, aportando urgencia y disciplina a cada momento, sabiendo que puede tener un impacto duradero. Únete a una cultura laboral galardonada En Hilton, no solo brindamos experiencias excepcionales a nuestros huéspedes, sino que construimos un lugar de trabajo excepcional para los miembros del equipo que lo hacen posible. Como líder mundial en hospitalidad, hemos recibido a más de 3 mil millones de huéspedes en todo el mundo, manteniéndonos fieles a nuestra visión fundacional: llenar la tierra con la luz y la calidez de la hospitalidad. Nuestra cultura galardonada nos ha valido el reconocimiento repetido en la lista de los Mejores Lugares de Trabajo del Mundo por Great Place to Work y Fortune. Con nuestra línea de marcas de clase mundial y un compromiso en toda la empresa para brindar la mejor estadía a cada huésped, estamos estableciendo nuevos estándares para el futuro de los viajes. Ya sea que estés comenzando tu carrera o explorando algo nuevo, Hilton apoya tu viaje en cada paso del camino. Vení por el trabajo, quedate por la carrera, y ayudanos a hacer que cada estadía sea un poco más mágica. ¿Tenés curiosidad sobre la vida en Hilton? Explorá nuestro Blog de Carreras para ver por qué somos más que un gran lugar para alojarse, somos un gran lugar para trabajar.

Responsabilidades

• Gestionar check-in y check-out de huéspedes
• Responder a consultas y resolver problemas de los huéspedes
• Promover servicios y maximizar ingresos
• Proporcionar información sobre el hotel y la zona

Skills requeridas

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