Se busca Líder de equipo para campaña de Atención al Cliente, con experiencia previa en contact center, para trabajar de lunes a viernes en turno tarde y modalidad presencial en CABA.
Por qué aplicar
Lidera un equipo en una importante campaña de Atención al Cliente. Ideal para aquellos con experiencia en contact center y habilidades de liderazgo.
Descripción del puesto
Líder para importante campaña de Atención al Cliente, Turno Tarde - Full Time ¡Sumate! Somos una empresa líder en servicios a grandes empresas. Buscamos incorporar un/a líder para importante campaña de Atención al Cliente, con marcado perfil de liderazgo y orientación a resultados, para potenciar la performance de nuestro equipo y alcanzar los objetivos de nivel de servicio y calidad. Principales responsabilidades: - Liderar, coordinar y motivar al equipo de trabajo. - Diseñar, desarrollar e implementar estrategias de gestión orientadas al logro de los objetivos. - Monitorear y analizar la gestión diaria, proponiendo acciones de mejora. - Realizar control de calidad de las gestiones y cumplimiento de los procesos. - Capacitar y dar coaching constante al equipo. - Elaborar reportes e informes de gestión. ¿Qué valoramos? - Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos. - Orientación a resultados y pensamiento estratégico. - Experiencia previa como Team Leader o Supervisor/a en contact center, en campañas de Atención al Cliente (excluyente). - Manejo avanzado de Excel. - Dominio de CRM y plataformas de telefonía. Modalidad de contrato: Indeterminado. Horario: Lunes a viernes - Full Time - Turno Tarde. Modalidad de trabajo: Presencial. Si te motiva el desafío, querés crecer profesionalmente y formar parte de un gran equipo, ¡envíanos tu CV!
Responsabilidades
- Liderar, coordinar y motivar al equipo de trabajo
- Diseñar, desarrollar e implementar estrategias de gestión orientadas al logro de los objetivos
- Monitorear y analizar la gestión diaria, proponiendo acciones de mejora
- Realizar control de calidad de las gestiones y cumplimiento de los procesos
- Capacitar y dar coaching constante al equipo
- Elaborar reportes e informes de gestión
Skills requeridas
LiderazgoComunicaciónResolución de conflictosOrientación a resultadosPensamiento estratégico
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