Empresa de BPO busca un Líder de Equipo de Cobranzas con experiencia en call center para supervisar y motivar un equipo de 15-20 gestores, analizando KPIs y asegurando el cumplimiento de objetivos. Modalidad presencial en Belgrano, CABA, con jornada part-time de 11 a 17 hs y un sábado al mes.
Si tenés experiencia liderando equipos de cobranzas en call center y buscás un rol part-time en Belgrano, esta es tu oportunidad. Podrás potenciar tu liderazgo y gestión de KPIs en una empresa de BPO en crecimiento.
¡Buscamos un/a Team Leader con experiencia liderando equipos de cobranzas en call center para Zolvex BPO! En EMEDE acompañamos a Zolvex BPO, empresa de Business Process Outsourcing (BPO) con foco en soluciones de cobranzas y atención al cliente. Un equipo profesional especializado en administrar y gestionar procesos que requieren contactar personas, principalmente en Latinoamérica. Ubicación: Belgrano, CABA. Modalidad: Presencial. Jornada: Part time, Turno 11:00 a 17:00 hs + un sábado al mes. Requisitos: - Experiencia en cobranzas telefónicas o call center. - Experiencia previa liderando equipos. - Experiencia en gestión de indicadores de cobranzas y productividad. - Manejo de Excel para análisis y seguimiento de indicadores (Nivel Intermedio Excluyente). ¿Qué vas a hacer? - Liderar, motivar y supervisar un equipo de aproximadamente 15 a 20 gestores de cobranzas. - Acompañar el desarrollo del equipo mediante coaching, feedback y seguimiento individual. - Monitorear el cumplimiento de metas y KPIs del sector (contactabilidad, promesas de pago, recupero, productividad). - Analizar resultados individuales y grupales para detectar oportunidades de mejora. - Asegurar el cumplimiento de objetivos diarios, semanales y mensuales. - Supervisar la calidad de las gestiones telefónicas y omnicanal. - Detectar necesidades de capacitación dentro del equipo. - Analizar datos de performance para identificar tendencias y oportunidades de mejora. Se valorará: - Manejo de plataformas omnicanal (teléfono, WhatsApp, mail, etc.). - Perfil analítico y liderazgo de equipos. - Capacidad de motivar y desarrollar personas. - Orientación a resultados. Ofrecemos: - Capacitación y acompañamiento técnico. - Posibilidades reales de crecimiento profesional. - Buen clima de trabajo y equipo colaborativo. - Day Off por día de Cumpleaños. - Remuneración: $1M + Comisiones + Bono anual por desempeño.