Empresa de tecnología busca Líder de Soporte Técnico presencial en Villa Crespo para gestionar un equipo de 10 personas, supervisar incidentes, elaborar reportes y coordinar con proveedores.
Si te gusta liderar equipos y resolver desafíos técnicos, este puesto en Stefanini es para vos. Podés crecer gestionando un equipo y coordinando soluciones en un rol presencial en Villa Crespo.
En Stefanini LATAM nos encontramos en la búsqueda de profesionales para integrar uno de nuestros equipos como Líder de Soporte Técnico. Modalidad: 100% Presencial en Villa Crespo, CABA. Jornada: Full-time, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (con disponibilidad para guardias pasivas de 8:00 a 20:00). Responsabilidades: - Liderar y gestionar un equipo de 10 técnicos de soporte on-site. - Manejar la gestión de problemas y mejoras continuas. - Elaborar estadísticas y reportes de rendimiento. - Recepción, análisis y resolución de incidentes y requerimientos. - Realizar mantenimiento correctivo y asegurar el cumplimiento de soporte de campo. - Coordinar con proveedores y terceros para la resolución de incidentes. - Gestionar el reemplazo de cableados y verificar la conectividad. - Ejecutar actividades de laboratorio, como elaboración de masters y backups. - Instalar y configurar periféricos. - Realizar evaluaciones de desempeño del personal a cargo. - Brindar soporte VIP. Requisitos y Competencias: - Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos. - Más de 3 años de experiencia en gestión de equipos técnicos. - Experiencia comprobada en soporte técnico en un entorno corporativo. - Habilidad en la presentación de reportes de servicio al cliente y revisión de performance. - Sólido conocimiento de hardware, software y solución de problemas de red. - Excepcionales habilidades de comunicación y enfoque en el servicio al cliente. - Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples prioridades. - Competente en el uso de sistemas de tickets y herramientas de soporte remoto. - Certificación ITIL es una ventaja. Beneficios: - Convenios con universidades, escuelas de idiomas y entidades deportivas. - Descuentos en empresas de turismo, telefonía móvil y alimentación. - Mentorías personalizadas con CEOs, gerentes, líderes, etc. - Acceso a la plataforma de e-learning con disponibilidad de cursos y capacitaciones 100% bonificadas.