Empresa de logística de última milla busca un Key Account Manager para gestionar y desarrollar relaciones con clientes clave, proponiendo soluciones y asegurando la calidad del servicio.
Atractivo para profesionales con experiencia en logística y gestión de cuentas clave, ofrece oportunidades de crecimiento en un mercado competitivo.
Buscamos un Key Account Manager (KAM) experimentado para una empresa que busca posicionarse entre las líderes del sector de la logística de última milla. El KAM será responsable de gestionar y fortalecer las relaciones con nuestros clientes clave, asegurando un servicio de calidad con valor agregado, dentro de un mercado muy demandante y competitivo. Responsabilidades: - Gestión de Cuentas Clave: Mantenimiento y desarrollo de cuentas activas y nuevos proyectos cotizados. - Entender en profundidad las necesidades y objetivos de los clientes para proponer soluciones logísticas que optimicen sus operaciones. - Gestión y seguimiento de cuadros tarifarios, facturación y actualización de tarifas. - Identificar y capitalizar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas existentes, impulsando nuevos servicios. - Elaborar y presentar propuestas comerciales. - Asegurar el cumplimiento de los términos de los contratos y trabajar sobre la resolución de conflictos y desvíos. - Colaborar con el equipo de operaciones para revisar y resolver problemáticas operativas o bien realizar monitoreo de nuevos servicios. Análisis y Reporte: - Revisión de métricas, reportería por clientes y servicios. - Facturación y volúmenes. - Seguimiento de facturación, pendientes de cobranza y facturación. - Elaboración de informes sobre las actividades de las cuentas. Requisitos: - Estudios: Profesionales o estudiantes en Ingeniería, logística, comercio exterior, administración o carreras afines. - Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en ventas B2B o B2C y gestión de cuentas, preferiblemente en el sector logístico. - Conocimientos avanzados de paquete Office, especialmente Excel y Power BI (no excluyente). - Conocimiento de herramientas de CRM y software de gestión de ventas. - Profundo entendimiento de las operaciones de logística y última milla. - Experiencia en la gestión de relaciones con grandes cuentas y en la negociación de contratos. - Excelentes habilidades de comunicación y presentación. - Capacidad para trabajar de manera autónoma y tomar decisiones estratégicas. - Fuerte orientación al cliente y habilidades de resolución de problemas.