Empresa logística busca Analista de Atención al Cliente para gestionar consultas, dar soporte comercial, administrar retiros y coordinar con agentes de campo en Don Torcuato. Requiere experiencia de 1-2 años y manejo de herramientas de oficina y sistemas de gestión.
Ideal para profesionales con experiencia en atención al cliente, especialmente en logística, transporte o distribución, que buscan un desafío en un entorno dinámico.
Propósito del Cargo El Analista de Atención al Cliente será el nexo vital entre la operación logística y el cliente final. Su misión principal es garantizar que cada consulta, pedido de retiro o duda sobre entregas se gestione con agilidad, precisión y excelencia en el servicio, asegurando que la información fluya correctamente en nuestro sistema y hacia nuestros agentes de campo. Responsabilidades Principales - Gestión de Consultas: Monitorear y responder de forma inmediata las consultas recibidas vía email, brindando soluciones claras y profesionales a nuestros clientes. - Soporte Comercial: Actuar como punto de contacto interno para los ejecutivos comerciales, proporcionando actualizaciones en tiempo real sobre el estado de entregas pendientes y retiros programados. - Administración de Retiros: Realizar la carga sistemática de las solicitudes de retiro en el software de gestión y asignar las tareas a los agentes correspondientes de manera eficiente. - Gestión Operativa Crítica: Mantener comunicación directa y fluida con los agentes/choferes para coordinar gestiones urgentes que requieran atención inmediata. - Seguimiento de Operaciones: Asegurar que los procesos asignados cumplan con los tiempos de respuesta establecidos por la compañía. Perfil Buscado - Experiencia: Mínima de 1 a 2 años en posiciones similares de atención al cliente, preferentemente en empresas de logística, transporte o distribución. - Habilidades Técnicas: Manejo fluido de herramientas de oficina (Outlook y Excel). Experiencia previa en el uso de sistemas de gestión logística (ERP/TMS). Condiciones de Contratación - Convenio: Encuadre bajo Convenio Colectivo de Trabajo (CCT) 40/89 - Camioneros. - Modalidad: Presencial (Don Torcuato). - Jornada de 8 horas, Lunes a Viernes.